Busca inteligente powered by OpenAI
Obter histórico da reclamação
GET
Parâmetros de requisição
PATH
claim_id
ID da reclamação. Identificador único usado para referenciar uma reclamação específica no sistema, sendo essencial para rastrear e gerenciar estas reclamações.number
OBRIGATÓRIO
Parâmetros de resposta
stage
Indica a fase atual da reclamação dentro do ciclo de processamento que envolve o comprador e o vendedor. Pode assumir um dos seguintes valores:string
claim: Fase inicial do processo de reclamação na qual intervém o comprador e o vendedor.
dispute: Fase em que a reclamação está em disputa ou desacordo.
recontact: Fase na qual uma das partes entra em contato após o encerramento da reclamação/disputa.
Ver maisstatus
Especifica o estado atual da reclamação, indicando se está aberta ou fechada. Pode assumir um dos seguintes valores:string
opened: Indica que a reclamação está aberta.
closed: Indica que a reclamação está fechada.
date
Data de alteração do estado da reclamação.string
change_by
Apresenta a pessoa que alterou a reclamação. Pode assumir um dos seguintes valores:string
complainant: Pessoa que reclama.
respondent: Pessoa a quem estão reclamando.
mediator: Pessoa que intervém para ajudar a resolver o problema.
Requisição
curl -X GET \
'https://api.mercadopago.com/post-purchase/v1/claims/{claim_id}/status_history'\
-H 'Content-Type: application/json' \
-H 'Authorization: Bearer TEST-7719*********832-03141*********ec9309854*********f1e54b5-1*********' \
Resposta de exemplo
[
{
"stage": "dispute",
"status": "closed",
"date": "2020-09-08T23:59:36.000-04:00",
"change_by": "mediator"
}
]