A través de una colaboración entre los equipos de Mercado Livre y Mercado Pago, hemos incorporado la API de Reclamos a la Referencia de API en Devsite.

El recurso '/claims' te permitirá obtener detalles sobre un reclamo y tomar acciones mediante la API para resolverlas correctamente, integrando esta funcionalidad en tu plataforma.

Además, también hemos incluido el tema relacionado con los reclamos en Webhooks , lo que permite configurar la recepción de notificaciones sobre este tema.

Con la nueva API, hemos realizado algunos cambios en el menú para dar cabida a los 14 nuevos endpoints centrados en los reclamos. Creamos una nueva división de menú llamada "Disputas" para centralizar las dos API que tratan este tema, tanto los Reclamos como los Reembolsos.

Los nuevos endpoints que componen la API de Reclamos son:

Reclamos:

• Obtener detalles del reclamo
• Buscar reclamos
• Obtener motivo del reclamo
• Obtener historial del reclamo
• Obtener evidencias del reclamo
• Obtener notificaciones del reclamo

Archivos y mensajes:

• Obtener mensajes del reclamo
• Adjuntar archivos al mensaje
• Enviar mensaje con archivo
• Obtener información del archivo
• Descargar archivos adjuntos

Resoluciones:

• Solicitar mediación del reclamo
• Ver resoluciones esperadas en mediación

Envíos:

• Cargar evidencias de envío

Para obtener más información sobre estas y otras APIs de Mercado Pago, visita nuestra Referencia de API.