Me desconocieron un pago con QR

Cuando un comprador te desconoce un pago que hizo a través de un código QR se genera un “contracargo” en tu cuenta de Mercado Pago. 

Al existir un contracargo, se retira de tu cuenta el dinero de la venta que desconoce tu comprador y se envía a la entidad que procesó el pago. 

Inmediatamente nosotros nos contactamos con la entidad para validar la venta e intentar devolver el dinero a tu cuenta. 

De obtener una respuesta positiva, la entidad nos devuelve tu dinero y lo tendrás nuevamente en tu cuenta de Mercado Pago.

¿Cómo evitar contracargos?

Una de las formas para evitar contracargos es completando la información de tu negocio. Al hacerlo, tus compradores podrán reconocerte fácilmente en el resumen de su tarjeta.

Puedes completar tu información en “Configuración” de la sección "Tu negocio" en Mercado Pago.