Recibí un contracargo, ¿qué hago?

Cuando recibes un contracargo, retenemos el dinero en tu cuenta de Mercado Pago hasta que nos compruebes que ya entregaste el producto.  

Para enviarnos el comprobante, busca la operación con contracargos.

Allí te diremos cuál es el comprobante que debes enviarnos, según la manera en que hayas entregado tu producto.

¿Necesitas más información? Conoce cómo protegemos tu venta en caso de contracargos.

 

El contracargo fue con link de pago

Cuentas con el beneficio del Programa de Protección al Vendedor que, al presentar los documentos que acreditan la entrega del producto, evitarás que el monto del contracargo sea debitado de la cuenta de tu tienda. 

 

El contracargo fue con Point

Nos encargamos de gestionarlo y el dinero de tu venta no se retendrá en ningún momento. Siempre asegurate de cumplir con los Términos y Condiciones del Programa de Protección al Vendedor.

Conocé más sobre contracargos con Point