¿Qué es el dinero retenido?

Es dinero que queda reservado para resolver un reclamo o contracargo por una operación realizada con Mercado Libre, Mercado Pago o Mercado Envíos, entre otras razones.

Dependiendo la resolución del caso, este dinero puede volver a tu Dinero disponible o debitarse de tu cuenta.

Si tienes dinero retenido puedes conocer el monto, motivo y detalle en "Tu dinero".

Motivos por los cuales el dinero puede retenerse

• Reclamos y devoluciones: Cuando tienes reclamos o devoluciones en proceso. 
• Contracargos abiertos: Cuando tienes contracargos que aún no se solucionan. 
• Contracargo en cuenta vinculada: Cuando tienes una deuda por contracargos en otra cuenta Mercado Pago a tu nombre. 
• Compra Protegida: Cuando tienes reclamos abiertos y/o envíos pendientes de productos alcanzados por “Compra Protegida”.