¿Cómo puedo denunciar una transferencia?

Si le transferiste dinero a alguien y crees que te hicieron una estafa, puedes hacer una denuncia siguiendo estos pasos:

1. Accede a la sección “Actividad” desde Mercado Pago.

2. Elige la transferencia con la que tienes problemas. Debes asegurarte que haya sido realizada hace menos de 48 horas o no podremos continuar con tu reporte.

3. Por último, selecciona el botón “Denunciar transferencia”. En este paso te pediremos que nos envíes más información sobre lo que te pasó y algunas pruebas si corresponde, para poder ayudarte.
   
   
   

 

¿Qué pruebas son los que ayudan para un mejor análisis de mi denuncia?



Evidencia que te podríamos pedir para revisar tu caso:

• Capturas de pantalla que muestren conversaciones con la persona o servicio que sospechas que te estafó.
• Comprobantes de compra u otros documentos si los hay.
• Capturas de e-mails.
• Denuncia Policial: en caso de que tu transferencia haya sido realizada a una entidad fuera de Mercado Pago.
  
  

Al finalizar tu denuncia, te enviaremos un comprobante de que fue realizada con éxito y te responderemos por e-mail en un plazo de hasta 2 días hábiles, con el resultado del análisis.