Términos y Condiciones de Mercado Pago Lending Limitada para el Adelantamiento a Usuarios Vendedores del Pago de las Transacciones Pagadas en Cuotas con Tarjeta de Crédito

Última actualización: 17 de enero 2025

Condiciones Generales del Adelantamiento por parte de Mercado Pago Lending Limitada a Usuarios Vendedores del Pago de las Transacciones Pagadas en Cuotas con Tarjeta de Crédito

Este documento establece los términos y condiciones generales (las “Condiciones Generales”) del contrato marco que se celebra entre Mercado Pago Lending Limitada, R.U.T. N°77.751.367-2, con domicilio en Avenida Apoquindo 4800, torre 2, piso 21, Las Condes, Santiago (“Mercado Pago Lending” o el “Cesionario”) y el Usuario Vendedor registrado en www.mercadopago.cl y suscriptor del mismo (el “Usuario Vendedor Contratante” o “Cedente” y, en conjunto con el Cesionario, las “Partes”) en virtud del cual (a) Mercado Pago Lending acuerda la compra de los créditos de los que el Usuario Vendedor Contratante sea titular en contra de Mercado Pago Operadora S.A., RUT Nº76.516.950-K (“Mercado Pago Operadora”) para el pago de las transacciones de venta de bienes o prestación de servicios efectuadas por el mismo usuario y en las que el respectivo adquirente de los bienes y/o servicios hubiese efectuado el pago del precio con tarjeta de crédito a través de la modalidad de pago a plazo en más de una cuota (las “Transacciones”, o individualmente considerada la “Transacción”) y (b) el Usuario Vendedor Contratante acuerda la venta de dichos créditos, celebrándose así entre Mercado Pago Lending y el Usuario Vendedor Contratante un contrato marco de compraventas condicionales de créditos que no existen, pero se espera que existan (el “Contrato Marco”) que se regirá por estas Condiciones Generales y las respectivas Condiciones Particulares (según este término se define más adelante).

El Usuario Vendedor Contratante debe leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en estas Condiciones Generales así como en los demás documentos incorporados a los mismos por referencia, en forma previa y simultánea, según corresponda, a la celebración del Contrato Marco y al cumplimiento de las obligaciones de las Partes, optando de forma expresa por recibir los mismos y toda otra información por medios electrónicos.

  1. ANTECEDENTES

1.1. El Cedente es un Usuario Vendedor registrado en www.mercadopago.cl, y en tal carácter, ha contratado la prestación de los servicios de procesamiento de pagos por parte de Mercado Pago Operadora para la venta de bienes y/o prestación de servicios por parte del Usuario Vendedor Contratante con distintos medios de pago que incluyen tarjetas de crédito (las “Tarjetas de Crédito”).  Dentro de los servicios de procesamiento de pagos contratados con Mercado Pago Operadora, éste último, en su carácter de empresa operadora de tarjetas de pago conforme las disposiciones del Capítulo III.J.2 del Compendio de Normas Financieras del Banco Central de Chile, debe pagar al Usuario Vendedor Contratante los Créditos (según este término se define más adelante) en los plazos y conforme los demás términos y condiciones de los que dan cuenta los términos y condiciones suscritos entre Mercado Pago Operadora y el Usuario Vendedor Contratante (los “Términos y Condiciones Operadora”).

1.2. Créditos y Títulos de los Créditos. Los créditos corresponden a los derechos de cobro de los que el Usuario Vendedor Contratante sea titular en contra de Mercado Pago Operadora, por concepto de la liquidación y pago de las Transacciones autorizadas por el respectivo emisor de la Tarjeta de Crédito con la que cada Transacción sea pagada y que serán individualmente identificadas en el respectivo Comprobante (según este término se define más adelante) con un número de identificación único denominado “Auth_Id” (o aquel código que lo pueda sustituir en el futuro) (los “Créditos”).

Cada uno de los Créditos (a) constará en el comprobante a ser emitido en el formato establecido por Mercado Pago Operadora al autorizarse la respectiva Transacción por el respectivo emisor de la Tarjeta de Crédito, todo ello en conformidad a los Términos y Condiciones Operadora (cada uno, un “Comprobante”) y (b) se individualizará en la Nómina de Créditos Cedidos que se adjuntará a las respectivas Condiciones Particulares.

  1. COMPRAVENTAS CONDICIONALES

Por el presente instrumento, y sujeto al cumplimiento previo de la condición suspensiva estipulada en la Cláusula 3 siguiente, el Cedente vende, cede y transfiere al Cesionario, en los términos que se indican a continuación, todos y cada uno de los Créditos de los que de tiempo en tiempo sea titular en contra de Mercado Pago Operadora por concepto de las Transacciones que periódicamente sean autorizadas por el respectivo emisor de la Tarjeta de Crédito con la que cada Transacción sea pagada a plazo en más de una cuota; y, sujeto al cumplimiento previo de la condición suspensiva estipulada en la Cláusula 3 siguiente, el Cesionario, compra, adquiere y acepta todos y cada uno de los Créditos.

Las compraventas de cada uno de los Créditos incluyen todos los derechos, acciones, privilegios, avales, preferencias y garantías de cualquier naturaleza que le correspondan, y en general, todas las acciones y derechos inherentes que se deriven o pudieren derivarse directa o indirectamente de cada uno de los Créditos.

Las cesiones de los Créditos a Mercado Pago Lending se efectúan sin recurso en contra del Cedente, el cual no tendrá responsabilidad por el pago de los Créditos ni por la solvencia de Mercado Pago Operadora, pero sí de la existencia de los Créditos al tiempo de cumplirse la condición suspensiva estipulada en la Cláusula 3 siguiente, según los términos y condiciones del presente Contrato Marco y el artículo 1907 del Código Civil.

  1. CONDICIÓN SUSPENSIVA

Cada una de las compraventas celebradas en virtud del presente Contrato Marco queda sujeta, respecto de cada uno de los Créditos, al cumplimiento de la siguiente condición suspensiva: que la Transacción que de origen al respectivo Crédito sea autorizada por el emisor de la Tarjeta de Crédito con la cual se pague dicha Transacción (la “Condición Suspensiva”).

El cumplimiento de la Condición Suspensiva, se establecerá exclusivamente mediante la generación del respectivo Comprobante en conformidad a los Términos y Condiciones Operadora.

  1. PRECIO DE VENTA

El precio de venta de cada Crédito (en adelante “Precio de Venta”) es el que resulte de aplicar al monto total de cada Crédito la siguiente tasa de descuento:

Cuotas Costos
3 cuotas 1,99%
6 cuotas 3,49%
9 cuotas 4,99%
12 cuotas 6,99%


El Cesionario pagará al Cedente el Precio de Venta de cada Crédito dentro de los siguientes plazos:

  1. Si el Usuario Vendedor Contratante ha designado para efectos del pago del Precio de Venta, la cuenta de su titularidad abierta en Mercado Pago Emisora S.A., RUT Nº77.214.066-5 (“Mercado Pago Emisora”), el pago se realizará dentro del día hábil siguiente a la fecha en la que se haya generado el Comprobante que dé cuenta de la autorización por el emisor de la Transacción que da origen al respectivo Crédito.

 

  1. Si el Usuario Vendedor Contratante ha designado para efectos del pago del Precio de Venta, una cuenta de su titularidad que no corresponda a una cuenta abierta en Mercado Pago Emisora, el pago se realizará dentro de los dos días hábiles siguientes a la fecha en la que se haya generado el Comprobante que dé cuenta de la autorización por el emisor de la Transacción que da origen al respectivo Crédito.

El pago del Precio de Venta se efectuará mediante transferencia del precio a la cuenta que el Usuario Vendedor Contratante designe para dichos efectos al momento de aceptar estas Condiciones Generales.

  1. ENTREGA DEL TÍTULO

En conformidad al artículo 1901 del Código Civil, una vez cumplida la Condición Suspensiva respecto de un Crédito, el Cedente hará entrega al Cesionario del Comprobante en el cual conste la autorización de la respectiva Transacción, el cual, teniendo el carácter de documento electrónico, será entregado al Cesionario en soporte y por medio electrónico por Mercado Pago Operadora, actuando como mandatario, a nombre y por cuenta, del Usuario Vendedor Contratante. Esta entrega constituirá la forma de perfeccionar la cesión entre el Cedente y el Cesionario, y la forma de efectuar la tradición del Crédito cedido, declarándose expresamente que mediante la referida forma de entrega el Cedente significará su intención de transferir la titularidad y el dominio del Crédito cedido y el Cesionario significará su intención de adquirirlo.

  1. MANDATO ESPECIAL

Para los efectos estipulados en la Cláusula 5 que precede, por el presente instrumento, el Usuario Vendedor Contratante otorga un mandato especial a Mercado Pago Operadora para entregar a Mercado Pago Lending los Comprobantes en los que consten los Créditos a medida que los mismos estén disponibles. Así, y con el objeto de que Mercado Pago Operadora pueda cumplir con dicho encargo, el Usuario Vendedor Contratante autoriza expresamente a Mercado Pago Operadora a realizar las gestiones necesarias relacionadas con su Cuenta Mercado Pago, incluyendo la visualización y descarga de los Comprobantes pertinentes.

  1. CONDICIONES PARTICULARES

Una vez cumplidas la Condición Suspensiva respecto de una compraventa bajo estas Condiciones Generales, el pago del Precio de Venta y la entrega del Comprobante de cada Crédito en virtud de dicha compraventa, se generará una hoja en el formato adjunto como Anexo y que contendrá los términos y condiciones particulares relativos a cada cesión de Créditos que sea perfeccionada en la fecha en la cual se cumplió la Condición Suspensiva al amparo de estas Condiciones Generales (las “Condiciones Particulares”).

  1. DECLARACIÓN Y SUSCRIPCIÓN

El Usuario Vendedor Contratante acepta que sus derechos y obligaciones en relación con la venta, cesión y transferencia de los Créditos se rijan por el Contrato Marco.

El presente Contrato Marco se celebra de conformidad con las disposiciones del artículo 17 B de la Ley N°19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, cuyo texto refundido, coordinado y sistematizado fue fijado por el DFL N°3 del Ministerio De Economía, Fomento y Turismo, publicado en el Diario Oficial de fecha 31 de mayo de 2021 (según sea modificada de tiempo en tiempo, la “Ley N°19.496”), y se regirá por tales normas y su Reglamento.

La suscripción por parte del Usuario Vendedor Contratante del presente Contrato Marco se efectúa al hacer “clic” en el botón “Al ofrecer las cuotas, aceptas los Términos y Condiciones de Mercado Pago Lending Limitada” (o nombre o denominación similar que se le otorgue en un futuro) que se encuentra disponible en la plataforma www.mercadopago.cl.

  1. RENUNCIAS A ACCIÓN RESOLUTORIA

En el presente acto, el Cedente y el Cesionario renuncian a las acciones resolutorias que pudieren emanar del presente instrumento, incluyendo la condición resolutoria tácita regulada en el artículo 1489 del Código Civil.

  1. ACEPTACIÓN DEL OPERADOR.

Por el presente acto, Mercado Pago Operadora acepta la presente venta y cesión condicional de los Créditos.

  1. VIGENCIA

Estas Condiciones Generales y el Contrato Marco se entenderán celebrados y comenzarán a regir desde su suscripción por el Usuario Vendedor Contratante y tendrán una duración indefinida. No obstante lo anterior, las Partes podrán ponerle término en conformidad a la Cláusula 12 siguiente.

  1. CAUSALES DE TERMINACIÓN

En cualquiera de los casos que se establecen a continuación, Mercado Pago Lending podrá terminar el Contrato Marco, sin necesidad de intervención judicial alguna, debiendo sólo notificar tal decisión al Usuario Vendedor Contratante con una anticipación mínima de diez (10) días corridos a la fecha de terminación: (a) Si el Cedente no diere cumplimiento a cualquiera de las obligaciones que asume en virtud del Contrato Marco; (b) Si, por cualquier forma o medio, se entorpeciera o imposibilitara en forma culpable o negligente a Mercado Pago Lending o a las personas a quienes este hubiere cedido los Créditos Cedidos el control sobre la recaudación de los Créditos Cedidos; (c) Si, por cualquier causa, se hace imposible la continuación de los acuerdos contenidos en este Contrato Marco; (d) En caso que el Usuario Vendedor Contratante tenga la calidad de deudor en un procedimiento concursal de liquidación, o tenga la calidad de deudor en un procedimiento concursal de reorganización y haya expirado el plazo de protección financiera concursal que le sea aplicable en conformidad a la ley, o tenga la calidad de persona deudora en un procedimiento concursal de liquidación, o tenga la calidad de persona deudora en un procedimiento concursal de renegociación que haya terminado. La causal de terminación estipulada en este literal (d) sólo podrá invocarse y ejercerse por Mercado Pago Lending conforme a lo establecido en la Ley N°20.720; (e) En caso de cesión, total o parcial, por parte del Usuario Vendedor Contratante de sus obligaciones y derechos bajo el Contrato Marco y/o su posición contractual bajo el mismo; (f) En caso de cese de actividad comercial o estado de insolvencia del Usuario Vendedor Contratante; (g) Si el Usuario Vendedor Contratante incumpliera total o parcialmente y/o se encontrare en mora en el cumplimiento de cualquier otra obligación asumida frente a Mercado Pago Lending o Mercado Pago Operadora o Mercado Pago Emisora (incluyendo, pero no limitado a, mora en cualquier otro producto crediticio vigente del Usuario Vendedor Contratante y los Términos y Condiciones Operadora); (h) Si el Usuario Vendedor Contratante tuviera conductas que hicieran presumir razonablemente una actuación fraudulenta y/o no ajustada a derecho; y/o si suspendiera y/o diera de baja sus ventas intempestivamente; y/o si el Usuario Vendedor Contratante hubiera incurrido en conductas o actos dolosos o fraudulentos para obtener cobertura del Programa de Protección al Vendedor, todo ello de conformidad con las condiciones generales del Programa de Protección al Vendedor (PPV) disponibles aquí; (i) Si el Usuario Vendedor Contratante hubiera incurrido en falsedad, inexactitud u omisión material respecto de la información provista a Mercado Pago Lending o a Mercado Pago Operadora; (j) Cualquier supuesto en que el Usuario Vendedor Contratante hubiera solicitado el cierre de su cuenta abierta en Mercado Pago Operadora.

El Usuario Vendedor Contratante podrá en cualquier oportunidad de vigencia del presente Contrato Marco terminarlo sin expresión de causa alguna dando aviso Mercado Pago Lending con una anticipación mínima de diez (10) días corridos a la fecha de terminación. Para los efectos de ejercer esta facultad, es necesario que el Usuario que pretende la terminación del contrato no adeude a Mercado Pago Lending ni a terceros involucrados en las operaciones el cumplimiento de alguna obligación.

La terminación del Contrato Marco no afectará las cesiones de Créditos que hubieren sido perfeccionadas a su amparo con anterioridad a la fecha de terminación, ni suspenderá el cumplimiento de las obligaciones de las Partes respecto de las cesiones de Créditos que se encuentren en vías de perfeccionamiento al momento de notificarse la terminación.

  1. RESPONSABILIDAD

El Usuario Vendedor Contratante deberá indemnizar a Mercado Pago Lending y a Mercado Pago Operadora por todos los daños y perjuicios ocasionados como resultado de la provisión de información falsa o del incumplimiento de cualquiera de sus obligaciones previstas en este Contrato Marco, incluyendo todos los gastos y honorarios que origine, en caso de mora, su cobranza judicial o extrajudicial.

Mercado Pago Operadora, Mercado Pago Emisora y Mercado Pago Lending no garantizan el acceso y uso continuado o ininterrumpido de las Plataformas, que puedan eventualmente no estar disponibles debido a dificultades técnicas o fallas de Internet o por cualquier otra circunstancia. El Usuario Vendedor Contratante no podrá imputar responsabilidad alguna a Mercado Pago Operadora, Mercado Pago Emisora ni a Mercado Pago Lending, ni exigir resarcimiento alguno, en virtud de perjuicios resultantes de las mencionadas dificultades.

Mercado Pago Operadora, Mercado Pago Emisora y Mercado Pago Lending no serán responsables por ningún daño ocasionado por fallas en el funcionamiento de las Plataformas y, en general, de los servicios electrónicos y los servicios de comunicación electrónica.

Mercado Pago Operadora, Mercado Pago Emisora, Mercado Pago Lending y sus sociedades relacionadas no serán responsables por las conductas del Usuario Vendedor Contratante que se originen o vinculen con información contenida en correos electrónicos falsos o que aparenten provenir de Mercado Pago Operadora, Mercado Pago Emisora o Mercado Pago Lending que sean enviados por terceros sin relación con Mercado Pago Operadora, Mercado Pago Emisora, Mercado Pago Lending ni sus sociedades relacionadas; como así tampoco responderán por las consecuencias dañosas de tales conductas, ni por la circulación de los mencionados correos electrónicos falsos.

Mercado Pago Lending y Mercado Pago Operadora realizarán sus mejores esfuerzos técnicos a los efectos de que la información incluida en su sistema mantenga el más alto grado de confidencialidad. Con el fin de mantener el óptimo funcionamiento del sistema y evitar que se impartan instrucciones fraudulentas o no autorizadas, el Usuario Vendedor Contratante se obliga a observar medidas básicas en el uso de plataformas digitales, las cuales incluyen (pero no se limitan) a: (a) mantener en estricta reserva la información de su nombre de usuario y clave de ingreso, las cuales no deben ser compartidas con terceros. En efecto, se deja expresa constancia que en ningún caso Mercado Pago Operadora, Mercado Pago Emisora o Mercado Pago Lending le pedirán al Usuario Vendedor Contratante que ingrese o envíe su clave de acceso o datos de sus cuentas por SMS, correo electrónico o teléfono; (b) realizar transacciones en computadores que cuenten con medidas elementales de seguridades, tales como antivirus y softwares para fraudes; (c) no acceder a las Plataformas desde computadores ajenos, ni desde computadores que cuenten con una conexión de internet a una red pública; y (d) no acceder a enlaces remitidos por correos electrónicos sospechosos.

  1. DATOS PERSONALES

“Datos Personales” significa toda aquella información personal entregada por el Usuario Vendedor Contratante al suscribir estos Términos y Condiciones; la información personal entregada por el Usuario Vendedor Contratante en www.mercadopago.cl, y en la plataforma online operada por Mercado Pago Lending para la contratación de estos Términos y Condiciones (las “Plataformas”); y la información de los Créditos, de las Transacciones, de los Comprobantes y de las Condiciones Particulares.

El Usuario Vendedor Contratante autoriza a Mercado Pago Lending para procesar los Datos Personales para: (i) fines promocionales, gestión comercial de ofertas de productos y nuevos servicios, de acuerdo con la Declaración de Privacidad de Mercado Libre; (ii) informar su comportamiento comercial (detalles de navegación y transacciones realizadas en las Plataformas, además del score crediticio en el sistema financiero), obligaciones impagas, incluso si carecen de título ejecutivo y sea que se trate de deudas vencidas y/o no vencidas, obligaciones reales y contingentes, y su nivel de endeudamiento a bases de datos tanto públicas como privadas; (iii) almacenar, procesar y disponer de los antecedentes económicos y financieros proporcionados o generados en virtud del Contrato; y, (v) comunicarlos a sociedades relacionadas de Mercado Pago Lending u otras entidades con las cuales este último tenga una alianza estratégica, comercial o de fidelización de clientes, velando siempre porque se cumplan estándares de confidencialidad y seguridad, mediante la firma de acuerdos o convenios cuyo objeto sea la privacidad de los Datos Personales del Usuario Vendedor Contratante y el cumplimiento de la legislación aplicable.

Asimismo, el Usuario Tomador autoriza a Mercado Pago Lending, Mercado Pago Emisora Mercado Pago Operadora y a Mercado Libre a proporcionar los Datos Personales e información de sus operaciones y las condiciones de éstas, a cualquiera de sus filiales y/o subsidiarias y/o empresas relacionadas, localizadas en el país o en el exterior, para (i) dar cumplimiento a normativa local o corporativa interna, como la referida a la prevención del blanqueo de capitales, el financiamiento del terrorismo y sanciones internacionales; (ii) dar cumplimiento a las políticas internas de gestión de riesgos financieros, a la legislación a local en la materia; y (iii) hacer gestión comercial de oferta de productos comprendidos dentro del Grupo Mercado Libre y sus partner comerciales, todo lo anterior en conformidad a la Ley N°19.626 sobre Protección de Datos Personales.

Finalmente, el Usuario Vendedor Contratante autoriza a Mercado Pago Lending a compartir sus Datos Personales e información personal y/o sujeta a reserva bancaria, de conformidad a lo dispuesto en la normativa aplicable, con terceros con los que Mercado Pago Lending celebrare contratos de financiamiento que involucren la cesión de los Créditos a terceros en donde conste dicha información, reconociendo desde ya, a mayor abundamiento, el interés legítimo de dichos terceros en conocerla.

  1. DISPOSICIONES GENERALES

15.1. Cesión. El Usuario Vendedor Contratante no podrá ceder los derechos y/u obligaciones bajo el presente Contrato Marco ni su posición jurídica en el Contrato Marco, salvo autorización previa y por escrito de Mercado Pago Lending. Cualquier cesión realizada en violación a esta norma será  inoponible a Mercado Pago Lending, Mercado Pago Emisora y a Mercado Pago Operadora, y constituirá una causal de terminación en conformidad a la Cláusula 12 precedente. Mercado Pago Lending podrá ceder los derechos y/u obligaciones y/o su posición jurídica en el Contrato Marco. Asimismo, todos los Créditos Cedidos que sean adquiridos por Mercado Pago Lending en virtud del presente Contrato Marco, podrán ser cedidos total o parcialmente por Mercado Pago Lending en los términos de los artículos 1901 y siguientes del Código Civil.

15.2. Validez – Ejercicio de Derechos. La invalidez de cualquiera de las estipulaciones del Contrato Marco no afectará la validez de las restantes ni del Contrato Marco en su conjunto. La falta o demora en el ejercicio por parte de Mercado Pago Lending de cualquier derecho, facultad, privilegio y/o recurso que tenga en virtud del Contrato Marco, no implicará renuncia, ni espera, ni disminución respecto del mismo, ni de ningún otro derecho. Los derechos, facultades y recursos aquí expuestos no excluyen los conferidos por la ley.

15.3. Notificaciones. El Usuario Vendedor Contratante autoriza a Mercado Pago Lending y a Mercado Pago Operadora para efectuar notificaciones relacionadas con los Créditos y/o para el envío de archivos digitales a (i) la dirección de correo electrónico principal registrada en la Cuenta Mercado Pago de titularidad del Usuario Vendedor Contratante; y/o (ii) a través de mensajes de texto (SMS) o mensajería instantánea por una aplicación móvil (como, por ejemplo, Whatsapp), al número de celular registrado por el Usuario Vendedor Contratante en la Cuenta Mercado Pago. En caso de que el correo electrónico o número de teléfono proporcionado sea laboral, institucional o de un tercero, el Usuario Vendedor Contratante autoriza a ser contactado y el envío de información relacionada a los Créditos a los datos proporcionados.

15.4. Aplicación de los Términos y Condiciones de Mercado Pago. A todos los efectos que pudieran corresponder, serán de aplicación los Términos y Condiciones de Uso de Mercado Pago y demás documentos incorporados a ellos, los cuales se facilitan al Usuario Vendedor Contratante a través de los enlaces al sitio correspondiente provistos en caracteres destacados. La suscripción del presente Contrato Marco implica la conformidad de esta circunstancia por parte del Usuario Vendedor Contratante.

15.5. Gastos o Cargos. Los impuestos, derechos notariales, en su caso, y demás gastos o cargos que irrogue o que afecten a la venta, cesión y transferencia de los Créditos serán de cargo exclusivo del Usuario Vendedor Contratante.

15.6. Domicilio, Jurisdicción y Ley Aplicable. Se fija como domicilio de Mercado Pago Lending la calle Av. Apoquindo 4800, Torre 2, piso 21, Las Condes, Santiago - Chile. El domicilio constituido por el Usuario Vendedor Contratante a los fines del presente Contrato es el domicilio registrado por el Usuario Vendedor Contratante ante Mercado Pago Lending. Cualquier controversia entre Mercado Pago Lending o Mercado Pago Operadora y el Usuario Vendedor Contratante derivada del presente Contrato Marco, su existencia, validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a los tribunales ordinarios de la comuna y ciudad de Santiago de Chile. 

15.7. Sello SERNAC. Sin perjuicio de que el Contrato Marco ha sido redactado conforme a la legislación vigente, Mercado Pago Lending no ha solicitado respecto de este Contrato el otorgamiento del sello SERNAC que otorga el Servicio Nacional del Consumidor conforme al procedimiento establecido en el artículo 55 de la Ley N°19.496, en consecuencia, el Contrato Marco no cuenta con Sello SERNAC.

15.8. Servicio de Atención de Reclamos. Mercado Pago Lending, Mercado Pago Emisora y Mercado Pago Operadora cuentan con un Servicio de Atención al Cliente que atiende consultas y reclamos de los mismos. En el Anexo Servicio de Atención al Cliente incorporado al final de este instrumento se contemplan los requisitos y procedimientos para acceder a dicho servicio, declarando el Usuario Vendedor Contratante haberlo recibido a conformidad.


CONDICIONES PARTICULARES

 

Este documento contiene las condiciones particulares de la compraventa, cesión, transferencia y adquisición de los créditos individualizados en la Nómina de Créditos Cedidos adjunta y que ha sido perfeccionada al amparo de las Condiciones Generales y Contrato Marco celebrado entre Mercado Pago Lending Limitada, RUT Nº77.751.367-2 y el Usuario Vendedor Contratante individualizado más adelante (las “Condiciones Particulares”):

  1. Cedente: 

  2. Cesionario: Mercado Pago Lending Limitada

  3. Precio de Venta:

  4. Créditos Cedidos: todos los Créditos que se identifican en la Nómina de Créditos Cedidos adjunta a estas Condiciones Particulares como ANEXO 1

  5. Fecha de Perfeccionamiento de la Cesión:

 

ACEPTACIÓN DE MERCADO PAGO OPERADORA S.A.: CONFORME AL ART. 1902 DEL CÓDIGO CIVIL, ACEPTO EXPRESAMENTE LA CESIÓN DE QUE LA DAN CUENTA ESTAS CONDICIONES PARTICULARES Y QUE HA SIDO EFECTUADA POR EL CEDENTE AQUÍ INDIVIDUALIZADO A MERCADO PAGO LENDING LTDA., RECONOCIENDO A MERCADO PAGO LENDING LTDA. COMO EL TITULAR DE DICHOS CRÉDITOS.  

 

____________________________

pp.  MERCADO PAGO OPERADORA S.A.

RUT Nº76.516.950-K.


ANEXO 1 A CONDICIONES PARTICULARES

NÓMINA DE CRÉDITOS CEDIDOS

 

  1. Número de identificación único.

  2. El monto total de los Créditos Cedidos.

  3. Cantidad de cuotas cedidas.

  4. Referencia a la liquidación de origen.

  5. Sólo para efectos referenciales, la fecha de vencimiento de los Créditos Cedidos informada por el Administrador Maestro.



 

ANEXO SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE

 

Si el Usuario Vendedor Contratante tuviera cualquier consulta, solicitud o reclamación relacionada con la cesión de sus Créditos, Mercado Pago Lending dispone de un Servicio de Atención al Cliente, al cual podrá recurrir en forma rápida, sencilla y expedita.

Para tal efecto deberá contactarse a través de alguno de los canales de comunicación disponibles en la Sección Ayuda de las Plataformas de Mercado Pago y cuyo link es el siguiente: https://www.mercadopago.cl/ayuda/hub/226?source_id=1089.

En dicha sección podrás elegir cómo quieres que te contactemos, siendo las opciones (i) que nos envíes un mail con tu consulta y te responderemos de esa manera, (ii) chateando con nosotros en donde te atenderemos en menos de dos minutos, o (iii) que elijas la opción de que te llamemos directamente por teléfono, en cuyo caso lo haremos en menos de cuatro minutos.

Dependiendo del tipo de requerimiento, nuestros ejecutivos le indicarán si es necesario acompañar la solicitud con algún documento. Si presentados todos los antecedentes, la solicitud no puede ser resuelta en el momento, se le entregará un número de requerimiento y un plazo de resolución.

 

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