Si tu máqina Redelcom no reconoce tarjetas, prueba los siguientes pasos:

 

• Verifica que tenga conexión a internet. Si estás utilizando 4G, intenta cobrar conectado a Wi-Fi. Si no funciona
• Asegúrate de que no haya nada impidiendo la lectura de la tarjeta en la máquina.
• Si te es posible, haz intentos de cobro con otras tarjetas para descartar que sea un error con alguna tarjeta en particular.

Ten en cuenta que:

• Las tarjetas con chip deben ser insertadas en el lector de chips que se encuentra en la parte inferior de la máquina.
• Si la tarjeta no tiene chip, debe ser pasada por el lector de tarjetas magnéticas.
• Si la tarjeta tiene NFC (pago por aproximación) e intentas pasarla por el lector de tarjeta magnética, va a fallar el cobro. Debes acercarla al NFC en la parte superior de tu máquina.

 

Si tu máquina sigue con problemas, contáctanos. Ten en cuenta que para agilizar tu atención, es importante que tengas cerca el identificador único de tu equipo. Son los 4 números que puedes encontrar en la parte de atrás, después del RDC.