Cumplimiento Ley 21.234
De acuerdo con lo dispuesto en el artículo 11 de la Ley N°21.234, a continuación publicamos la información de los casos de hurto, robo o fraude que han afectado a clientes.
| Mercado Pago Emisora. (2° Semestre 2024) | |||||||
| Fraudes según tipo de producto | |||||||
| Tarjetas | Otros medios electrónicos | ||||||
| Tarjeta de Crédito |
Tarjeta de Débito |
Tarjetas de Pago con Provisión de Fondos (a) |
Transfe |
Giros en cajeros (c) | Otros | Totales | |
| N° de usuarios afectados (1) |
- | - | 1.517 | 1.118 | 20 | - | 2.553 |
| Montos Involucrados en pesos (2) | - | - | $ 277.454.092 | $ 291.592.246 | $ 2.150.000 | - | $ 571.196.338 |
| Plazo de respuesta por transacciones sobre 35 UF (3) | - | - | 15,3 | 19,4 | - | - | 16,4 |
| Plazo de respuesta por transacciones hasta 35 UF (4) | - | - | 4,3 | 8,4 | 5,5 | - | 4,8 |
*Información de casos actualizada el 23/Enero/2025
(1) Corresponde al número de usuarios que ingresaron un aviso de hurto, robo, extravío o fraude, en los términos establecidos en la Ley N°20.009.
2) Corresponde a los montos totales, expresados en pesos chilenos, de las operaciones en las cuales el usuario desconoce haber otorgado su autorización o consentimiento.
(3) Corresponde al número de días promedio en que el emisor procedió a la cancelación de los cargos o restitución de los fondos correspondientes a las operaciones reclamadas, para transacciones sobre 35 UF.
(4) Corresponde al número de días promedio en que el emisor procedió a la cancelación de los cargos o a la restitución de los fondos correspondientes a las operaciones reclamadas, para transacciones iguales o inferiores a 35 UF.
(a) Cargos no reconocidos en tarjeta.
(b) Transferencias electrónicas no reconocidas con cargo a cuentas de pago con provisión de fondos, realizadas a través de medios remotos.
(c) Giros realizados en cajero automáticos no reconocidos.