Términos y condiciones de uso de Mercado Pago

Vigente desde: 28/02/2023 - English version

1. Condiciones Generales

Estos términos y condiciones de uso, incluyendo sus anexos (los "Términos y Condiciones") constituyen un contrato entre cualquier persona natural o jurídica que desee acceder y/o usar los servicios de MercadoPago S.A., RUT 76.516.950-K (“Mercado Pago Operadora”), y/o de Mercado Pago Emisora S.A., RUT 77.214.066-5 (“Mercado Pago Emisora”) y en adelante ambas e indistintamente "Mercado Pago", "nosotros", "nuestro" y términos similares, según corresponda), en cuyo caso el Usuario estará sujeto a estos Términos y Condiciones  que rigen a Mercado Pago.

En estos Términos y Condiciones se describen los derechos, responsabilidades y obligaciones del Usuario y de Mercado Pago al utilizar los servicios de procesamiento de pagos de Mercado Pago Operadora en los términos descritos en la Sección 4 (los “Servicios Generales”) y en la Sección 5 (los “Servicios Operadora”), y/o los servicios de emisión de tarjetas de pago con provisión de fondos de Mercado Pago Emisora en los términos descritos en la Sección 6 (los “Servicios Emisora”) y cualquier producto, funcionalidad o servicio relacionado que ofrezca Mercado Pago (salvo que se indique expresamente lo contrario, en adelante cualquiera de ellos, indistintamente, el “Servicio” y, conjuntamente, los “Servicios”, según corresponda).

El Usuario debe leer, entender y aceptar, mediante firma electrónica, todas las condiciones establecidas en estos Términos y Condiciones y demás políticas y principios incorporados a las mismas por referencia, previo a su registro como Usuario de Mercado Pago y/o la utilización de los Servicios, según sea el caso.

Al aceptar estos Términos y Condiciones, personalmente o por intermedio de un representante compareciente en el caso de tratarse de persona jurídica, el Usuario declara que (i) ha recibido el texto íntegro de estos Términos y Condiciones, los cuales ha leído y entendido; (ii) los antecedentes consignados en el Registro (según dicho término se define más adelante) son verídicos; y (iii) acepta expresamente que tales antecedentes se consideran esenciales para utilización de los Servicios.

Cualquier persona que no acepte estos Términos y Condiciones, los cuales tienen un carácter obligatorio y vinculante, deberá abstenerse de utilizar el Sitio, la Plataforma, la Aplicación (según dichos términos se definen más adelante) y/o los Servicios.

 

2. Niveles de interacción con los Servicios

Existen las siguientes categorías de Usuarios según el nivel de interacción con los Servicios:

• Usuario Comprador: Es aquella persona natural o jurídica que habiéndose registrado de acuerdo a lo indicado en la Sección 3 siguiente, usa los servicios de procesamiento de pagos de Mercado Pago para la adquisición de bienes y/o servicios con los Medios de Pago ofrecidos por Mercado Pago (excepto la Tarjeta Prepago Mercado Pago, según dicho término se define más adelante) en sitio de Mercado Libre ubicado en la URL www.mercadolibre.cl (el “Sitio de Mercado Libre”) o en el sitio Web o establecimiento del Usuario Vendedor (según dicho término se define más adelante), según sea el caso.

Para acceder a los términos y condiciones de los Servicios Generales para Usuario Comprador ver la Sección 4 de este documento.

• Usuario Vendedor: Es aquella persona natural o jurídica que habiéndose registrado de acuerdo a lo indicado en la Sección 4, usa  los servicios de procesamiento de pagos de Mercado Pago para la venta de bienes y/o servicios con los Medios de Pago ofrecidos por Mercado Pago, en el Sitio de Mercado Libre, en la Plataforma, la Aplicación, en el sitio web o establecimiento del Usuario Vendedor, según sea el caso, a través de las Herramientas de Venta (según dicho término se define más adelante) que se encuentren disponibles.

Para acceder a los términos y condiciones de los Servicios Operadora para Usuario Vendedor, ver la Sección 5 de este documento.

• Usuario de la Tarjeta Prepago Mercado Pago: Es aquella persona natural o jurídica que habiéndose registrado acuerdo a lo indicado en la Sección 3, contrató con Mercado Pago Emisora la apertura de una Tarjeta Prepago Mercado Pago para la realización de las transacciones habilitadas, de acuerdo a lo indicado en la Sección 6.

Para acceder a los términos y condiciones de los Servicios Emisora para el Usuario de la Tarjeta Prepago Mercado Pago, ver la Sección 6 de este documento.

Salvo que se indique expresamente lo contrario, en adelante, cualquiera del Usuario Comprador, Usuario Vendedor y Usuario de la Tarjeta Prepago Mercado Pago, se denominará, indistintamente, el “Usuario” y, conjuntamente, los “Usuarios”, según corresponda.

Para cada una de las categorías mencionadas, serán de aplicación los términos, condiciones, alcances y limitaciones que se definen para cada categoría de Usuario. En caso de que un Usuario calificare para más de una categoría, le serán aplicables los términos, condiciones, alcances y limitaciones de dichas categorías en forma acumulativa, según sea el caso.  

 

3. Registro de Usuarios
4. a) Registro

Todo Usuario que desee utilizar los Servicios debe registrarse (el “Registro”) en Mercado Pago a través de la plataforma o sitio web disponible de Mercado Pago ubicado en la URL www.mercadopago.cl  (el “Sitio” o la “Plataforma”) o la Aplicación Móvil de Mercado Pago (la “Aplicación”) y aceptar estos Términos y Condiciones. 

Para registrarse es obligatorio completar el formulario de registro en todos sus campos con datos válidos e información personal exacta, precisa y verdadera (los “Datos Personales”) y entregar a Mercado Pago la información o documentación solicitada. El Usuario asume el compromiso de actualizar los Datos Personales conforme resulte necesario. Al entregar Datos Personales, el Usuario está aceptando la Política de Privacidad de Mercado Libre la cual es parte integrante de estos Términos y Condiciones.

Mercado Pago no se responsabiliza por la certeza de los Datos Personales provistos por los Usuarios. Los Usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, por la veracidad, exactitud, integridad, vigencia y autenticidad de los Datos Personales ingresados y la información entregada. El Usuario se obliga a indemnizar a Mercado Pago y/o sus sociedades relacionadas, según sea el caso, de los perjuicios que le cause el tratamiento de Datos Personales no autorizados y que hayan sido ingresados por el respectivo Usuario. Toda la información y los Datos Personales ingresados por el Usuario tienen carácter de declaración jurada. Si el Usuario es una persona jurídica, la persona natural que realiza el Registro deberá tener capacidad para contratar a nombre de tal entidad y de obligarla.

Mercado Pago se reserva el derecho de solicitar los Comprobantes y/o información adicional a efectos de corroborar la información entregada por el Usuario en materia de Datos Personales, así como de suspender temporal o definitivamente a aquellos Usuarios cuyos datos no hayan podido ser confirmados.

Asimismo, a fin de cumplir con la regulación aplicable en materia de prevención de lavado de dinero y financiamiento del terrorismo (“PLD/FT”) y con sus políticas internas al respecto, Mercado Pago podrá solicitar al Usuario determinada información y/o documentación con fines de identificación, de conocimiento y monitoreo del cliente y su operatoria, que podrá variar, de acuerdo con la actividad del Usuario dentro de la Plataforma y/o de los Servicios que el Usuario utilice. Mercado Pago podrá solicitar periódicamente al Usuario la actualización de dicha información y/o documentación. 

Mercado Pago se reserva el derecho de rechazar una solicitud de registro o contratación de los Servicios así como de cancelar o suspender, temporal o definitivamente, los Servicios, según sea el caso: (i) en caso de detectar incongruencias o inconsistencias en la información provista por un Usuario o; actividades inusuales o sospechosas del Usuario en materia de PLD/FT o de fraude; o (ii) en caso que el Usuario no proporcione o no actualice en tiempo y forma la información y/o documentación requerida por Mercado Pago; o (iii) en caso de que la actividad declarada por el Usuario se encuentre definida como prohibida en la política de aceptación de clientes de Mercado Pago cuya actividad comercial y/o tipo societario tenga un riesgo inherente alto en materia de lavado de activos y financiamiento del terrorismo. En ninguno de los tres casos anteriores, se generarán para el Usuario derechos de indemnización o resarcimiento.

No podrá registrarse en Mercado Pago un Usuario que (i) sea sujeto a Sanciones Internacionales (las “Sanciones”), o (ii) esté situado en, o sea residente de un país o territorio Sujeto a Sanciones, o cuyo Gobierno sea sujeto a Sanciones, incluyendo sin limitaciones: la Región de Crimea, Cuba, Irán, Siria y Corea del Norte. En particular, serán rechazados como Usuarios o suspendidos o inhabilitados quienes se encuentren incluidos en las Listas de Sancionados de OFAC (Office of Foreign Assets Control de Estados Unidos), Listas de terroristas de las Naciones Unidas (UN) y en todas las listas publicadas por la Unidad de Análisis Financiero (la “UAF”), quedando prohibido el registro o la utilización de la aplicación de Mercado Pago en los mencionados territorios o jurisdicciones sancionadas.

 

1. b) Cuenta Mercado Pago 

Al registrarse en Mercado Pago, el Usuario abrirá una cuenta en Mercado Pago (la "Cuenta Mercado Pago"). La Cuenta Mercado Pago permitirá al Usuario utilizar los Servicios con las transacciones o funcionalidades que se habiliten según sean la categoría de Usuario y el Servicio contratado. De esta forma, la Cuenta Mercado Pago permitirá a los Usuarios, entre otras cosas a (i) acceder a información de los datos del Usuario, el saldo de la Cuenta Mercado Pago, las transacciones u operaciones realizadas o estados de cuenta (según lo estipulado en la letra p) de la Sección 7), las Herramientas de Venta disponibles; (ii) realizar transacciones de pago, envíos de dinero, ingresos y retiros de dinero u otras que se encuentren habilitadas; (iii) acceder al centro de ayuda al Usuario; y en general, cualquier otra funcionalidad que se habilite a futuro.

El Usuario accederá a la Cuenta Mercado Pago a través de la Plataforma o de la Aplicación mediante el ingreso de su dirección de e-mail y clave de seguridad personal elegida (la "Clave de Ingreso"). El Usuario se obliga a mantener la confidencialidad de su Clave de Ingreso. El Usuario será el único y exclusivo responsable por todas las operaciones efectuadas en su Cuenta Mercado Pago. En caso de cualquier uso no autorizado de su Plataforma y/o Cuenta Mercado Pago, así como del ingreso o de intentos de ingreso por terceros no autorizados a la misma, el Usuario se compromete a notificar a Mercado Pago en forma inmediata y por medio idóneo y fehaciente. 

En los ingresos sucesivos a la Plataforma o a la Aplicación, para acceder a la Cuenta Mercado Pago, el Usuario se deberá identificar mediante la digitación de la Clave de Ingreso o mediante cualquier otro mecanismo de autentificación que    Mercado Pago estime válido, los que podrán consistir en la autentificación biométrica o cualquier otro mecanismo que Mercado Pago implemente en conformidad con el desarrollo tecnológico y las mejores prácticas internacionales en la materia. Estos mecanismos también se podrían habilitar y solicitar para realizar las transacciones u operaciones habilitadas.

Se deja expresa constancia que, en todos los casos, la Cuenta Mercado Pago, es personal, única e intransferible, y será asignada a un solo Usuario y está prohibida su venta, cesión o transferencia (incluyendo la reputación) bajo ningún título. El Usuario no podrá permitir ni autorizar el uso de su Cuenta Mercado Pago por terceras personas salvo en el caso excepcional de cuentas vinculadas (ver los Términos y Condiciones de las Cuentas Vinculadas) y serán solamente aplicables a los Usuarios Compradores y los Usuarios Vendedores que no hayan contratado los Servicios Emisora. 

 

4. Servicios Generales  
5. a) Contrato de Procesamiento de Pagos

El Usuario y Mercado Pago (conjuntamente, las "Partes"), podrán celebrar de tiempo en tiempo contratos de procesamiento de pagos (cada uno, una "Solicitud de Procesamiento de Pagos") mediante los cuales Mercado Pago brinde servicios de procesamiento de pagos de acuerdo a las instrucciones del Usuario (los “Servicios de Procesamiento de Pagos”) para el pago o venta, según sea el caso, con la Tarjeta Prepago Mercado Pago y/o con los demás los Medios de Pago ofrecidos por Mercado Pago Operadora, realizados a través de (i) el Sitio Mercado Libre; (ii) la Plataforma; (iii) la Aplicación; y (iv) en el sitio Web o en el establecimiento del Usuario Vendedor a través de las Herramientas de Venta disponibles, según sea el caso. 

 

1. b) Mandato

Al completar una Solicitud de Procesamiento de Pagos, el Usuario otorgará un mandato a Mercado Pago para (i) pagar por su cuenta y orden una determinada suma de dinero en relación a la cual se complete la Solicitud de Procesamiento de Pagos (los "Fondos") y/o (ii) cobrar los Fondos por su cuenta y orden, sujeto a estos Términos y Condiciones. El mandato otorgado por el Usuario implica una autorización a favor de Mercado Pago para disponer en su nombre de ciertos Fondos de su Cuenta Mercado Pago o de sus Cuentas Relacionadas (según dicho término se define más adelante) y transferirlos a la Cuenta Mercado Pago del Usuario destinatario designado de acuerdo con sus instrucciones. Asimismo, el mandato implica una autorización del Usuario a favor de Mercado Pago para recibir, cobrar y acreditar en su Cuenta Mercado Pago los Fondos de acuerdo con sus instrucciones. El presente mandato y autorización sólo podrán ser revocados en la medida que no existan obligaciones del Usuario pendientes de pago, y su revocación sólo producirá efecto a partir del mes subsiguiente a la fecha de pago.

Mercado Pago liquidará, acreditará y mantendrá los Fondos del Usuario en su Cuenta Mercado Pago en las condiciones y plazos establecidos en estos Términos y Condiciones y/u otras condiciones especiales o particulares que se establezcan para otros productos o servicios de Mercado Pago.

 

1. c) Celebración de la Solicitud de Procesamiento de Pagos

La Solicitud de Procesamiento de Pagos se celebrará mediante el envío por parte del Usuario de un formulario de Solicitud de Procesamiento de Pagos. Mercado Pago se reserva el derecho de no procesar aquellas Solicitudes de Procesamiento de Pagos que estén incompletas o en las cuales haya discrepancias entre los datos provistos por los Usuarios y los datos ingresados efectivamente a Mercado Pago o porque Mercado Pago lo considere necesario, sin necesidad de justificar su decisión. El Usuario es el exclusivo responsable por las instrucciones de pago y sus consecuencias. Mercado Pago no verificará la causa u obligación que originó la instrucción de procesamiento de pago, ni las demás circunstancias relativas a la instrucción de procesamiento de pago. Las instrucciones efectuadas en una Solicitud de Procesamiento de Pagos sólo podrán efectuarse a través del Sitio de Mercado Libre, la Plataforma, la Aplicación  y/o en el sitio Web o forma presencial en el establecimiento del Usuario Vendedor así como cualquier otro canal que se habilite para tales efectos, según lo previsto en estos Términos y Condiciones, y ninguna instrucción cursada será procesada ni reputada válida, por otros medios ajenos a los aquí previstos.

 

1. d) Perfeccionamiento de la Solicitud

La Solicitud de Procesamiento de Pagos no se considerará perfeccionada y Mercado Pago no asumirá responsabilidad u obligación alguna bajo la Solicitud de Procesamiento de Pagos en tanto (i) Mercado Pago no haya aceptado la Solicitud de Procesamiento de Pagos del Usuario, o (ii) se encuentren disponibles en la Cuenta Mercado Pago la totalidad de los Fondos requeridos para cursar la operación solicitada.

 

1. e) Responsabilidad por la Solicitud

Mercado Pago no será responsable por órdenes, instrucciones, Solicitudes de Procesamiento de Pagos y/o pagos equivocados, duplicados o incompletos causados por la introducción errónea de los datos identificatorios de la Cuenta Mercado Pago, información relevante del destinatario o de la operación de pago, efectuados por el Usuario.

Mercado Pago realizará sus mejores esfuerzos técnicos a los efectos de que la información incluida en su sistema mantenga el más alto grado de confidencialidad. Con el fin de mantener el óptimo funcionamiento del sistema y evitar que se impartan instrucciones fraudulentas o no autorizadas, el Usuario se obliga a observar medidas básicas en el uso de plataformas digitales, las cuales incluyen (pero no se limitan) a: (a) mantener en estricta reserva la información de su nombre de usuario y Clave de Ingreso, las cuales no deben ser compartidas con terceros. Mercado Pago jamás requerirá la contraseña al Usuario por medio de correos electrónicos u otros medios digitales o telefónicos; (b) realizar transacciones en computadores que cuenten con medidas elementales de seguridades, tales como antivirus y softwares para fraudes; (c) no acceder a la Plataforma virtual desde computadores ajenos, ni desde computadores que cuenten con una conexión de internet a una red pública; y (d) no acceder a enlaces remitidos por correos electrónicos sospechosos.

 

1. f) Responsabilidad de Mercado Pago por las instrucciones de pago

Mercado Pago no será responsable ni garantizará el cumplimiento de las obligaciones que hubiesen asumido los Usuarios con terceros en relación a los pagos a efectuar o a recibir a través del Sitio de Mercado Libre, la Plataforma, la Aplicación y/o en el sitio Web o en forma presencial en el establecimiento del Usuario Vendedor o en cualquier otro canal que se hubiere habilitado. El Usuario reconoce y acepta que al realizar transacciones con otros Usuarios o terceros lo hace por su propia voluntad, prestando su consentimiento libremente y bajo su propio riesgo y responsabilidad. En ningún caso Mercado Pago será responsable por daño directo, lucro cesante, o por cualquier otro daño y/o perjuicio que haya podido sufrir el Usuario, debido a las transacciones realizadas o no realizadas a través de la Plataforma, la Aplicación y/o en el sitio Web o en forma presencial en el establecimiento del Usuario Vendedor o en cualquier otro canal que se hubiere habilitado. Atendido que Mercado Pago es ajeno a la obligación que dio origen a la Solicitud de Procesamiento de Pagos, Mercado Pago no será responsable ni verificará las causas, importe o cualquier otra circunstancia relativa a dicha Solicitud de Procesamiento de Pagos, así como respecto de la existencia, calidad, cantidad, funcionamiento, estado, integridad o legitimidad de los bienes o servicios ofrecidos, adquiridos o enajenados por los Usuarios y pagados utilizando Mercado Pago, así como de la capacidad para contratar de los Usuarios y la veracidad de los Datos Personales por ellos ingresados. En caso de que uno o más Usuarios o algún tercero inicien cualquier tipo de reclamo o acciones legales contra otro u otros Usuarios, todos y cada uno de los Usuarios involucrados en dichos reclamos o acciones eximen de toda responsabilidad a Mercado Pago y a sus directores, gerentes, empleados, agentes, operarios, representantes y apoderados. Los Usuarios tendrán idéntica asunción de responsabilidad en relación a los medios de pago utilizados para sus transacciones, quienes no garantizan el cumplimiento de las obligaciones que hubiesen asumido los Usuarios con terceros en relación a los pagos a efectuar o a recibir a través de la Plataforma, la Aplicación y/o en el sitio Web o en forma presencial en el establecimiento del Usuario Vendedor o en cualquier otro canal que se hubiere habilitado. Los Usuarios tienen un plazo de sesenta (60) días corridos desde la compra para iniciar un reclamo contra otro u otros Usuarios. Una vez vencido este plazo, no podrán iniciar un reclamo desde el Sitio.

 

1. g) Contracargos y desconocimiento de cargos efectuados por cualquier Medio de Pago

Para los efectos de estos Términos y Condiciones, “contracargo” es el procedimiento mediante el cual: (a) un Usuario Comprador manifiesta su disconformidad ante el Emisor por un cargo que no reconoce en el estado de cuenta de su Tarjeta; o (b) Mercado Pago realiza un cargo o genera la instrucción de cargo en la Cuenta Mercado Pago por contravención del Usuario Vendedor a: (i) estos Términos y Condiciones; (ii) los procedimientos, normas o reglamentos establecidos por las marcas internacionales de las Tarjetas para la operación de Transacciones; y (iii) las disposiciones legales o administrativas aplicables a estos Términos y Condiciones.

Sin perjuicio de lo detallado en esta sección, se informa que en el caso que un Usuario haya realizado un retiro de Fondos y el Usuario que le envió los Fondos o el titular del Medio de Pago utilizado realizara una cancelación, anulación, contracargo, desconocimiento o reversión sobre los importes involucrados en la operación con posterioridad al envío, cualquiera sea el Medio de Pago utilizado, dichos importes serán descontados y debitados de la Cuenta de Mercado Pago del Usuario destinatario de los Fondos. En virtud de ello, el Usuario autoriza expresamente a Mercado Pago a debitar Fondos de su Cuenta Mercado Pago o en sus Cuentas Relacionadas (según dicho término se define más adelante) necesarios para cubrir la anulación, contracargo, desconocimiento o reversión, y si no dispusiera de fondos suficientes, a debitarlos de cualquier otro ingreso futuro de Fondos a su Cuenta Mercado Pago o de sus Cuentas Relacionadas (según dicho término se define más adelante), obligándose el Usuario a pagarlos dentro de los treinta (30) días corridos siguientes al descuento de los Fondos. Se establece que, a efectos de impugnar la devolución de los Fondos, será importante cualquier prueba que el Usuario destinatario de los mismos pudiera aportar a Mercado Pago en su defensa, pero ello no implicará que los Fondos sean acreditados nuevamente ni que Mercado Pago se comprometa a impugnar la devolución del cargo incluso si el Usuario ha proporcionado pruebas. En caso de una anulación, contracargo, desconocimiento o reversión, el Usuario receptor de los Fondos podrá responder ante Mercado Pago por el importe involucrado más cualquier otro costo o gasto aplicable. Mercado Pago podrá iniciar las medidas judiciales o extrajudiciales que estime pertinentes a los efectos de obtener el pago de dichos fondos. El Usuario receptor de Fondos se compromete a conservar el Comprobante (según este término se define más adelante) así como cualquier otra documentación que respalde la operación de venta del bien o producto cuyo pago haya sido efectuado a través de Mercado Pago, inclusive aquella que compruebe el envío o entrega del bien o producto en cuestión, por el plazo mínimo de un año contado a partir de la recepción de los Fondos.

Tratándose de Transacciones (según este término se define más adelante) en que el Usuario Vendedor no hubiere cumplido uno o más de los requisitos establecidos en los presentes Términos y Condiciones y sus Anexos y que, en definitiva, una vez finalizados todos los procesos de solución de disputa o controversia respectivos, el monto de la misma fuere de igual forma asumido por el respectivo Emisor de la Tarjeta o Medio de Pago, Mercado Pago pagará las mismas al Usuario Vendedor. 

En relación a esta sección consulte por favor el Programa de Protección al Vendedor (“PPV”) que aplica a los Usuarios Vendedores de bienes dentro de la Plataforma de Mercado Libre.

 

5. Servicios Mercado Pago Operadora

Para la prestación de los Servicios de Procesamiento de Pagos por parte de Mercado Pago Operadora para la venta de bienes y/o servicios por parte de los Usuarios Vendedores con los Medios de Pago (según dicho término se define más adelante), aplican además los siguientes términos y condiciones especiales.

 

1. a) Sobre Mercado Pago Operadora

MercadoPago S.A., RUT 76.516.950-K, es una sociedad anónima especial Empresa Operadora de Tarjetas de Pago cuya constitución como tal fue autorizada por Resolución Nº 3190 de fecha 25 de junio de 2020 emitida por la CMF, habilitada para ejercer su giro exclusivo de operación de Tarjetas de Pago en virtud de la inscripción en el Registro de Operadores de Tarjetas de Pago de la Comisión para el Mercado Financiero (el “Registro de Operadores” y la “CMF”, respectivamente) efectuada con fecha 9 de noviembre de 2021, condición habilitante para ejercer su giro exclusivo de operación de tarjetas de débito, crédito y de pago con provisión de fondos (las “Tarjetas”). 

En consideración a lo anterior, Mercado Pago Operadora, en el carácter de Operador de Tarjetas habilitado para ejercer su giro exclusivo de operación de Tarjetas, prestará los Servicios Operadora actuando por sí y al operar las Tarjetas asumirá la responsabilidad de pago ante los Usuarios Vendedores, realizará la liquidación y pago de las prestaciones que se adeuden a los Usuarios Vendedores por concepto de la utilización de Tarjetas.

Mercado Pago Operadora dispondrá de la infraestructura tecnológica propia o de terceros necesaria para la prestación de los Servicios respecto de los cuales ésta adopta las medidas a su alcance para resguardar su adecuado funcionamiento y la continuidad del servicio.

Mercado Pago Operadora cuenta con planes de continuidad de sus servicios frente a interrupciones inesperadas y de contingencia ante desastres. En caso de producirse la indisponibilidad o interrupción de los Servicios Operadora y esto generare un daño al Usuario Vendedor (debidamente acreditado), la responsabilidad de Mercado Pago Operadora estará limitada a doce (12) meses de comisiones que deba pagar el Usuario Vendedor después de ocurrido el incidente, sin perjuicio de lo establecido en la letra h) de la Sección 7 siguiente. 

 

1. b) Medios de Pagos

A contar del Registro, la aceptación de los presentes Términos y Condiciones y la habilitación del Usuario Vendedor por parte de Mercado Pago, el Usuario Vendedor se obliga a aceptar el uso de las Tarjetas que opere Mercado Pago y los demás medios de pago habilitados (conjuntamente con las Tarjetas, los “Medios de Pagos”), como medio de pago en la adquisición de los bienes o prestación de servicios vendidos o prestados por el mismo, así como para la realización de cualquier otra transacción habilitada o que se habilite con dichos Medios de Pago (las “Transacciones”), siempre que éstas se realicen de acuerdo a las condiciones que se establecen en este instrumento. 

Estos Términos y Condiciones serán aplicables a todos los Medios de Pago que acepte u opere Mercado Pago Operadora que estuvieren autorizadas en su caso y aquellas que en el futuro opere. En caso de que el Usuario Vendedor deseare excluir una o más Medios de Pago, así deberá indicarlo enviando una solicitud a la casilla de correo electrónico emprendedores@mercadopago.com          .

Conoce los Medios de Pago autorizados para operar.

 

1. c) Herramientas de Venta 

Las Transacciones con los Medios de Pago deberán efectuarse por el Usuario Vendedor sólo a través de los canales de operación o herramientas (las “Herramientas de Venta”) que se encuentren habilitadas y se hayan acordado entre las Partes.

Las Herramientas de Venta disponibles son:

• Botón de Pago: Luego de la apertura de su Cuenta Mercado Pago y de la autorización para utilizar esta herramienta, el Usuario podrá colocar en su sitio Web, alguno de los códigos facilitados por Mercado Pago para generar el Botón Comprar Ahora, con los parámetros necesarios para dirigir a sus usuarios a nuestro Sitio (los "Códigos"). Los Códigos podrán tener distintas formas, según la disponibilidad de Mercado Pago y en ningún caso podrán ser modificados por el Usuario Vendedor. Mercado Pago se reserva el derecho de actualizar o modificar periódicamente el contenido y/o apariencia de las Herramientas de Venta y de las URL donde estén direccionados los Códigos. Mercado Pago no será responsable si el Código fuera modificado por el Usuario Vendedor y con ello se cause un daño o perjuicio a un tercero.

 

• Integración de Checkout de Mercado Pago a través de las distintas modalidades que se encuentren habilitadas y cumpliendo con las políticas de integración de Mercado Pago: 

1. A través de la modalidad Checkout Pro 
2. A través de la modalidad Checkout API 
3. A través de la modalidad Checkout Bricks

• QR: Permite a los clientes del Usuario Vendedor hacer pagos con la Aplicación a través de la lectura de Códigos QR. A este respecto se estará a lo dispuesto Términos y condiciones de uso de QR.
  
  
• MERCADO PAGO POINT: Permite a los clientes del Usuario Vendedor hacer pagos de manera presencial a través de la lectura de Mercado Pago Point. A este respecto se estará a lo dispuesto Términos y condiciones de uso Mercado Pago Point

 

1. d) Prohibiciones

Se prohíbe la utilización de cualquiera Herramienta de Venta, en el sitio Web del Usuario Vendedor y/o cualquier establecimiento, según sea el caso, que (i) tenga contenido o permita o realice cualquier actividad contraria a las disposiciones legales, administrativas o reglamentaciones locales (especialmente aquellas referidas a sistemas de pagos y/o prevención de lavado de activos y financiamiento al terrorismo), la moral y las buenas costumbres; o (ii) promueva o tenga contenidos de sexo en el que participen menores de dieciocho (18) años, relacionados con pedofilia, pornografía, desnudos de menores, ya sean reales o simulados; o (iii) de cualquier modo involucre menores de dieciocho (18) años, o se trate de películas o fotografías que hayan sido tomadas de forma ilegal de menores de dieciocho (18) años o sin el consentimiento de las personas que en ellas aparecen; o (iv) promueva la violencia de cualquier tipo, la discriminación de cualquier tipo, prostitución, lavado de dinero, tráfico de armas, de personas o de animales, u otras actividades ilegales; u (v) ofrezca contenidos que violen cualquier legislación vigente, en especial aquellas referidas a la protección de derechos de propiedad intelectual, piratería de software, etc.; o (vi) en caso de alertas o sospechas de cualquier actividad ilícita o fraudulenta. Mercado Pago podrá dar por terminado este contrato y/o suspender, cancelar, temporal o definitivamente un Usuario Vendedor o una Cuenta de Mercado Pago, sin notificación previa, en caso que determine que el establecimiento y/o sitio Web del Usuario Vendedor donde se utiliza las Herramientas de Venta, no se adecua en todo o en parte a los estándares antes mencionados o en caso de descubrirse o sospecharse comportamientos fraudulentos o que atenten contra la imagen de Mercado Pago, sus accionistas, controladores, controladas, filiales o subsidiarias, funcionarios, empleados, directores, agentes, y/o sus usuarios y/o terceros, los emisores de tarjetas o las marcas. Asimismo, Mercado Pago se reserva el derecho de iniciar las acciones judiciales o extrajudiciales que estime pertinentes.

 

1. e) Responsabilidad por el sitio Web donde se utilicen las Herramientas de Venta

El Usuario Vendedor será el único y exclusivo responsable por los contenidos de su sitio Web. En caso que uno o más Usuarios o algún tercero inicie cualquier tipo de reclamo o acción legal, administrativa o extrajudicial contra Mercado Pago, sus accionistas, controladores, controladas, filiales o subsidiarias, funcionarios, empleados, directores, agentes y empleados, el Usuario Vendedor involucrado en dichos reclamos o acciones exime y se compromete a mantener indemne de toda responsabilidad a Mercado Pago y a sus accionistas, controladores, controladas, filiales o subsidiarias, funcionarios, empleados, directores, agentes, representantes y apoderados. Asimismo, las Partes declaran ser contratistas independientes, sin ninguna relación societaria o comercial fuera de la pactada en el presente contrato, y cada una de ellas mantendrá indemne a la otra por cualquier reclamo derivado de las obligaciones impositivas, laborales o previsionales que estuvieran a su cargo. Ni Mercado Pago ni el Usuario Vendedor inducirá a error a persona alguna sobre su carácter de parte contractual independiente de la otra ni obligará a la otra parte frente a terceros. El incumplimiento de esta obligación por el Usuario Vendedor habilitará a Mercado Pago a poner término inmediatamente al presente contrato.

 

1. f) Resguardo y Seguridad del uso de los Medios de Pago 

Con el fin de lograr el adecuado funcionamiento del sistema y con el objeto de evitar usos ilegítimos o fraudulentos de las Tarjetas, el Usuario Vendedor se obligará, a su solo cargo, a instruir y capacitar a su personal y dependientes sobre la operatoria y manejo del mismo en todos sus aspectos.

El Usuario Vendedor sólo podrá permitir que se utilicen las Tarjetas (excepto la Tarjeta Prepago Mercado Pago) en una transacción de pago para obtener dinero en efectivo, si ha contratado con Mercado Pago la modalidad de Venta con Vuelto. Por lo tanto, se obliga a no otorgar avances en efectivo, préstamos, cambiar cheques u otros documentos o garantizar con comprobantes de venta obligaciones de los titulares de tales Tarjetas distintas al pago de un bien o servicio, sean ellas presentes, futuras o eventuales, así como realizar averiguaciones de vigencia y/o disponibilidad de fondos de las Tarjetas que no se deriven en una operación de pago. El Usuario Vendedor se obligará a que, en ningún caso ofrecerá al titular de la Tarjeta, ni aceptará de éste, proposiciones que busquen modificar la operación propia del sistema. Las Tarjetas sólo podrán utilizarse para el pago de ventas o servicios respecto de los cuales hubiere nacido la obligación de pago del titular.

El Usuario Vendedor se compromete a adoptar las medidas de seguridad necesarias a efectos de que la información de las operaciones que realizan con las Tarjetas esté correctamente protegida. Se deja constancia que, sin perjuicio de la titularidad de la información que corresponda a los tarjetahabientes conforme con la normativa vigente, la información contenida en las Tarjetas es de propiedad de los respectivos Emisores y de los tarjetahabientes y es de carácter confidencial, quedando expresamente prohibido el almacenamiento de los datos contenidos en su anverso y reverso, incluidos los que componen la banda magnética de ella, chip u otros similares a menos de contar con la autorización del tarjetahabiente. El Usuario Vendedor será responsable ante Mercado Pago y los terceros que correspondieran, por los perjuicios derivados del incumplimiento de lo pactado en este párrafo.

Por motivos fundados de seguridad o de estabilidad del sistema de Tarjetas, los que serán oportunamente comunicados al Usuario Vendedor, Mercado Pago podrá instruir restricciones, prohibiciones o suspensiones temporales a la aceptación de las Tarjetas.

Por su parte, Mercado Pago Operadora dará cumplimiento en su operación a las medidas de seguridad, estándares y/o exigencias que contemplen las regulaciones de los titulares de marcas para cada Tarjeta que opere, siguiendo las prácticas internacionales y normas de seguridad contenidas en las Normas de Seguridad de Datos de la Industria de Tarjetas de Pago (Normas PCI-DSS (Payment Card Industry–Data Security Standard) emitidas por PCI Security Standards Council, LLC, disponibles en https://www.pcisecuritystandards.org/security_standards/documents.php ) y las demás medidas de seguridad y estándares que se contengan en las leyes aplicables.

Las partes de los presentes Términos y Condiciones acuerdan que por motivos fundados de seguridad de la información o de buen funcionamiento de los Medios de Pago, Mercado Pago Operadora podrá imponer al Usuario Vendedor restricciones, prohibiciones o suspensiones temporales a la operación de aceptación de los Medios de Pago, y modificar o emitir nuevas instrucciones o normas operacionales para complementar la seguridad de las operaciones.

Las partes de estos Términos y Condiciones declaran que el incumplimiento de las obligaciones dispuestas en esta Cláusula se considerará un incumplimiento material de estos Términos y Condiciones por parte del Usuario Vendedor y será causal de terminación anticipada de estos Términos y Condiciones conforme lo estipulado en la letra j) de la Sección 7.

El Usuario Vendedor será responsable ante Mercado Pago Operadora y ante los terceros que corresponda, por los perjuicios derivados del incumplimiento de lo estipulado en esta letra f).

El Usuario Vendedor autoriza a Mercado Pago a realizar las revisiones que sean razonablemente necesarias para verificar el efectivo cumplimiento de las obligaciones dispuestas en estos Términos y Condiciones.

 

1. g) Transacciones

Las Tarjetas no pueden utilizarse para efectuar Transacciones distintas a aquéllas que son propias del rubro del Usuario Vendedor. Mercado Pago definirá el rubro del Usuario Vendedor en base a la información proporcionada por éste en el proceso de Registro y a la actividad que desarrolla y a los bienes y servicios que comercializa el Usuario Vendedor. 

Las Transacciones sólo podrán ser ejecutadas a través de las Herramientas de Venta que se hubieren habilitado. 

El Usuario Vendedor suministrará a los titulares de los Medios de Pago o a sus clientes compradores, los bienes y/o servicios propios de su rubro. Para la aceptación de las Tarjetas como medios de pago, el Usuario Vendedor deberá identificar al Usuario Comprador titular de la Tarjeta y solicitar u obtener la autenticación por parte del mismo, ya sea mediante la firma autógrafa o firma electrónica en el Comprobante, la digitación de la clave secreta proporcionada por el emisor de la Tarjeta o mediante cualquier otro mecanismo de autentificación que Mercado Pago estime válido, los que podrán consistir en la autentificación biométrica o cualquier otro mecanismo que Mercado Pago implemente en conformidad con el desarrollo tecnológico y las mejores prácticas internacionales en la materia. El Usuario Vendedor no debe procesar ninguna Transacción que no haya sido debidamente autenticada. Los sistemas de Mercado Pago le indicarán al Usuario el método de autenticación que requerirá la Transacción respectiva.

Toda Transacción requerirá la generación de un documento (físico o electrónico, según sea el caso) emitido en el formato autorizado por Mercado Pago, como comprobante de la respectiva Transacción (el “Comprobante”).  Sólo si se genera dicho Comprobante la Transacción se entenderá válidamente celebrada. El Comprobante es el título que habilita al Usuario Vendedor para exigir a Mercado Pago Operadora el pago de la Transacción respectiva. El Usuario Vendedor se obliga a conservar los Comprobantes por un período mínimo de un año, contado desde la fecha de la respectiva Transacción. Mercado Pago dentro del plazo recién indicado podrá solicitar al Usuario Vendedor la entrega de los Comprobantes y si frente a la solicitud éste no los entregare dentro del plazo que se le indique, o éstos no reunieren los requisitos señalados, autoriza desde ya a Mercado Pago para descontar de cualquier pago futuro el monto de la Transacción de que se trate.

Las Transacciones realizadas con las Tarjetas deberán efectuarse en moneda de curso legal en Chile.

 

1. h) Pago de los Fondos al Usuario Vendedor

Los Fondos de las Transacciones serán transferidos a la Cuenta que el Usuario Vendedor hubiese designado para dichos efectos y quedarán disponibles en los plazos señalados según el detalle de tarifas y plazos de disponibilidad de Fondos. 

Mercado Pago efectuará el pago de los Fondos al Usuario Vendedor mediante: (i) liberación en la Cuenta de Mercado Pago del Usuario Vendedor que sea un CPF por haber contratado los servicios de Mercado Pago Emisora; o (ii) transferencia a la cuenta bancaria que el Usuario Vendedor tuviere registrada en los sistemas de Mercado Pago y que deberá ser de su titularidad.

En todo caso, el pago de los Fondos al Usuario Vendedor se hará dentro del plazo máximo de quince (15) días corridos siguientes de efectuada la Transacción respectiva.

El Usuario Vendedor es responsable exclusivo de informar oportunamente cualquier cambio de la cuenta bancaria a la que se realiza el pago de los Fondos, no siendo responsable Mercado Pago por los perjuicios que por ello se pudieren causar.

Si el Usuario Comprador que efectuó el pago informara que la operación realizada a través de la Plataforma de Mercado Libre no se concretó, se iniciará automáticamente un reclamo bajo el mecanismo de Solución de Controversias entre Usuario establecido en la Sección 7 de estos Términos y Condiciones, y los Fondos del Usuario Vendedor serán retenidos o debitados, según sea el caso, por Mercado Pago de su Cuenta Mercado Pago o de sus Cuentas Relacionadas (según dicho término se define más adelante) hasta tanto sea resuelto dicho reclamo. En caso que el Reclamo sea resuelto a favor del Usuario Vendedor, los Fondos quedarán disponibles (i) en los plazos indicados en el detalle de tarifas y plazos de disponibilidad de Fondos, o (ii) a la fecha de resolución de dicho reclamo, cuando dicha fecha sea posterior a los plazos indicados en el apartado anterior.

Mercado Pago podrá liberar el dinero antes de estos plazos en los casos que así considere adecuado.

De los valores a pagar al Usuario Vendedor se descontará cualquier impuesto que afecte las Transacciones y que, en conformidad a la ley, se deba retener, así como cualquier otro valor que el Usuario Vendedor haya autorizado. Son de cargo del Usuario Vendedor los impuestos directos, indirectos, fiscales o municipales, así como cualquier otro que se genere por concepto de ventas, servicios y publicidad o propaganda en general. Desde ya el Usuario autoriza a Mercado Pago a descontar de los valores a pagar por las Transacciones realizadas cualquier acreencia o deuda que aquél tuviere con ésta, en razón de las tarifas y comisiones a pagar a Mercado Pago, impuestos y otras deducciones autorizadas en estos Términos y Condiciones.

Por razones de seguridad, los Fondos que se acrediten en la Cuenta Mercado Pago del Usuario Vendedor y/o que estén en proceso de ser acreditados (sin importar el Medio de Pago por el que se hubiera efectuado la Transacción) podrán permanecer temporalmente indisponibles y por un plazo máximo de quince (15) días corridos contados desde la fecha en que se efectúa la Transacción, cuando, a exclusivo criterio de Mercado Pago, existan fuertes sospechas de ilegalidades, fraude, excesiva cantidad de operaciones o transacciones que puedan ser fraudulentas y/o excesivos pedidos de devoluciones y/o contracargos, o cualquier otro acto contrario a los presentes Términos y Condiciones y/o sospechas de violación de preceptos legales por los cuales Mercado Pago deba responder. 

El Usuario Vendedor será responsable por el pago de cualquier multa, tasa, penalidad, daño, costo, reclamo o cargo en sentido amplio, que sea aplicado a Mercado Pago por parte de empresas adquirentes y/o marcas de tarjetas, como resultado de hechos, actos u omisiones del Usuario Vendedor, así como por niveles excesivos de contracargos, o por reintentos, anulaciones u otros similares relacionados con las Transacciones hechas por el Usuario Vendedor.

Toda información sobre los Fondos disponibles en la Cuenta Mercado Pago debe ser siempre verificada por el Usuario Vendedor a través de la Plataforma con su dirección de e-mail y Clave de Ingreso.

Mercado Pago podrá suspender o bloquear temporalmente los productos o servicios contratados por el Usuario Vendedor en forma total o parcial, en caso de detectarse operaciones o intento de operaciones que pudieran revestir el carácter de fraudulentas, por uso indebido, caso fortuito u otras circunstancias graves que por su particularidad hagan presumir que pueda estar en riesgo los intereses del Usuario Comprador y/o Mercado Pago. 

 

1. i) Información de las Transacciones

En conformidad a lo estipulado en la letra p) de la Sección 7, Mercado Pago informará en línea al Usuario Vendedor, a través de su Cuenta Mercado Pago, las Transacciones realizadas por éste y que fueron acreditadas para los efectos de que éste pueda hacer el seguimiento y conciliación de las mismas. En el evento en que se omitiesen Transacciones y/o pagos realizados en el período respectivo, se contengan retenciones, descuentos u otros cargos erróneos o bien existiesen diferencias, el Usuario Vendedor deberá notificarlas a Mercado Pago, efectuado el reclamo y/o consulta a través del canal Ayuda.

 

1. j) Verificación previa

El Usuario Vendedor que haya efectuado la venta de un bien, sólo deberá enviar dicho bien a quien lo haya adquirido (comprador) luego de verificar en su Cuenta Mercado Pago, a través de la Plataforma de Mercado Pago, que los Fondos están debidamente acreditados. El Usuario Vendedor que envíe un bien sin verificar en su Cuenta Mercado Pago que los Fondos pagados por el comprador están acreditados, asumirá íntegramente el riesgo por la falta de pago del bien, liberando a Mercado Pago y a sus sociedades relacionadas de cualquier responsabilidad a este respecto. Si el Usuario Comprador no recibiera el bien habiendo efectuado válidamente una Transacción en el Sitio de Mercado Libre con los Medios de Pago habilitados, podrá formular un reclamo a través del Programa de Compra Protegida. Tanto el Usuario Comprador como el Usuario Vendedor deben ingresar a la Plataforma con su dirección de e-mail y Clave de Ingreso a fin de verificar la realización de la Transacción con el Medio de Pago que se hubiere utilizado y la consecuente acreditación de Fondos en la Cuenta Mercado Pago del Usuario Vendedor, no siendo suficiente la información recibida a través de correos electrónicos para tenerlos por verificados. Mercado Pago y sus sociedades relacionadas no serán responsables por las conductas de los Usuarios o terceros que se originen o vinculen con información contenida en correos electrónicos falsos, o que aparenten provenir de Mercado Pago que sean enviados por terceros sin relación con Mercado Pago ni sus sociedades relacionadas; como así tampoco responderán por las consecuencias dañosas de tales conductas, ni por la circulación de los mencionados correos electrónicos falsos.

 

1. k) Solicitud de devolución de Transacciones

El Usuario Vendedor podrá requerir a Mercado Pago a través de su Cuenta Mercado Pago, devoluciones de los montos de Transacciones a sus clientes, dentro del plazo máximo de noventa (90) días corridos de efectuada la Transacción, las que serán descontadas del saldo de los Fondos de la Cuenta de Mercado Pago del Usuario Vendedor, así como cualquier pago o abono de Transacciones que se le deba efectuar al Usuario Vendedor por parte de Mercado Pago. La solicitud de anulaciones o reversas podrá ser denegada por Mercado Pago, especialmente en aquellos casos en que no existieren Transacciones pendientes de ser disponibilizadas al Usuario Vendedor.

 

1. l) Política de uso correcto de marcas y comunicación de Mercado Pago en el sitio web del Vendedor
2. Uso de marcas, logos y demás derechos de propiedad intelectual: Mercado Pago es titular y/o licenciatario de los derechos de propiedad intelectual contenidos en el Tool Kit que Mercado Pago pondrá a disposición del Usuario Vendedor para la correcta comunicación del servicio de medio de pago Mercado Pago.

El Usuario Vendedor se obliga a utilizar los contenidos del Tool Kit de conformidad con lo estipulado en el presente contrato y a las instrucciones de Mercado Pago.

En la difusión, promoción y utilización de la Plataforma, el Usuario Vendedor se obliga a utilizar exclusivamente aquellos logos, banners y demás material promocional que sea proporcionado por Mercado Pago.

El Usuario Vendedor se abstendrá de utilizar marcas, nombres, banners o logos diseñados por sí y/o terceros, como cualquier otro bien sujeto a protección de derechos de propiedad intelectual o industrial de Mercado Pago (esté registrado o no), sin autorización previa y escrita de Mercado Pago.

2. Página de inicio del Usuario Vendedor: Logo, comunicación de promociones bancarias y medios de pago habilitados. El Usuario Vendedor se obliga a comunicar y utilizar en la página de inicio de su sitio web las marcas, logos, banners de promociones bancarias y medios de pago aceptado contenidos en Tool Kit.
3. Sección medios de pagos del sitio web del Usuario Vendedor: El Usuario Vendedor se compromete a comunicar a su base de usuarios que la plataforma de pago en su sitio web es provista por Mercado Pago, a cuyo fin lo informará en forma clara e inequívoca en la sección de selección de medio de pago, mediante el uso del banner de selección de medio de pago provisto en el Tool Kit.
4. Posicionamiento Mercado Pago: En caso de que el Usuario Vendedor cuente con más de un proveedor de soluciones pagos, deberá posicionar el banner de selección de medio de pago de Mercado Pago en la primera o segunda posición.
5. Integración de Mercado Pago: El Usuario Vendedor debe integrar Mercado Pago en su sitio web cumpliendo con las políticas de integración efectiva de Mercado Pago. Las cuales incluyen:

• Provisión del mail del Comprador al momento de conexión entre el sitio web del Vendedor y de Mercado Pago. A tal fin, el Vendedor declara contar con las autorizaciones de los Usuarios Compradores.
• Implementación de la versión de checkout más actualizada de Mercado Pago.
• Inclusión del logo del Usuario Vendedor y precio del/los productos en el checkout de Mercado Pago.

6. Uso de marcas, logos y demás derechos de propiedad intelectual de los Usuarios Vendedores: Los Usuarios Vendedores otorgan a Mercado Pago una autorización de uso gratuito y sin límite temporal o espacial del nombre comercial, marcas, logos, símbolos, emblemas, colores y/o diseños del Usuario Vendedor que fueran remitidos a Mercado Pago a la casilla de e-mail comercial@mercadopago.com.ar (en adelante, las "Marcas del Vendedor"), para su utilización en acciones promocionales, publicitarias y/o comunicaciones relacionadas con los Servicios. La autorización conferida faculta a Mercado Pago a exhibir, reproducir, difundir y/o publicar las Marcas del Vendedor en cualquier medio de comunicación y en cualquier soporte, incluyendo en particular, pero de ningún modo limitándose al Sitio y a la Plataforma de Mercado Libre y los e-mails remitidos a usuarios de Mercado Pago y/o de la Plataforma de Mercado Libre. El Usuario se obliga a indemnizar a Mercado Pago y/o sus filiales, según sea el caso, de todo perjuicio o daño que le cause el uso de la Marcas del Vendedor producto de cualquier reclamo, acción, multa, sanción o reparación iniciada, establecida o exigida a favor de un tercero.

 

1. m) Tarifa por el Servicio de Procesamiento de Pagos

Por la utilización del Servicio de Procesamiento de Pagos, el Usuario Vendedor acepta pagar a Mercado Pago Operadora una tarifa por el Servicio (la "Tarifa Procesamiento" o la “Tarifa”) más el Impuesto al Valor Agregado, por cada Transacción. El pago de la Tarifa y su respectivo impuesto, se efectuará mediante deducción directa por Mercado Pago Operadora de tales montos de los valores que corresponda pagar por ésta al Usuario Vendedor por las Transacciones en su Cuenta de Mercado Pago.

El detalle de la Tarifa se encuentra disponible en Tarifa por el Servicio de Procesamiento de Pago. En virtud de ello, el Usuario Vendedor autoriza a Mercado Pago a descontar y retener la Tarifa o cualquier otro importe adeudado de los Fondos disponibles en su Cuenta Mercado Pago o de sus Cuentas Relacionadas (según dicho término se define más adelante). Asimismo, el Usuario Vendedor autoriza a Mercado Pago a descontar y retener de los Fondos disponibles en su Cuenta Mercado Pago o de sus Cuentas Relacionadas (según dicho término se define más adelante) cualquier importe adeudado a empresas con quien Mercado Pago tuviera algún acuerdo comercial en tal sentido (incluyendo en particular, pero sin limitación, a Mercado Libre Chile Ltda.). Se aclara que Mercado Pago informará al Usuario Vendedor cuáles son estas empresas.

 

6. Servicios Mercado Pago Emisora 
7. a) Sobre Mercado Pago Emisora 

Mercado Pago Emisora S.A., RUT 77.214.066-5, es una sociedad anónima especial, constituida de conformidad con la Ley Nº 20.950, que tiene por objeto la emisión de tarjetas de pago con provisión de fondos, autorizada para emitir tarjetas de pago con provisión de fondos y registrada como tal en el Registro Único de Emisores de Tarjetas de Pago a cargo de la CMF con fecha 5 de noviembre de 2021.  

 

1. b) Cuenta de Provisión de Fondos 

Mercado Pago Emisora ha desarrollado un medio de pago consistente en una cuenta de provisión de fondos (la “CPF”) asociada a una tarjeta de pago con provisión de fondos que puede ser virtual o física (la “Tarjeta Prepago Mercado Pago”). 

Tan pronto un Usuario de la Tarjeta Prepago Mercado Pago se hubiere Registrado (en caso de corresponder), contratado los servicios de Mercado Pago Emisora, aceptado los presentes Términos y Condiciones y se hubieren activado tales servicios, la Cuenta de Mercado Pago de dicho Usuario de la Tarjeta Mercado Pago pasará tener la naturaleza de una CPF, por lo tanto, cualquier referencia a la Cuenta Mercado Pago del Usuario de la Tarjeta Mercado Pago se entenderá que se refiere a su CPF. 

Los Fondos disponibles en la Cuenta Mercado Pago del Usuario, solo podrán ser destinados por Mercado Pago Emisor para efectuar los pagos que se soliciten por el Usuario mediante la utilización de la Tarjeta Prepago Mercado Pago asociada a la Cuenta de Mercado Pago en conformidad a los presentes Términos y Condiciones, al cargo de las comisiones que procedan o al reembolso de los recursos recibidos del Usuario.

Los Fondos que se abonen a la Cuenta Mercado Pago no serán susceptibles de embargo, medida prejudicial o precautoria u otras limitaciones al dominio emanadas de obligaciones asumidas por Mercado Pago Emisora distintas de las señaladas en el párrafo precedente. 

Mercado Pago Emisora responderá en todo momento por los recursos captados cuyo saldo se registre en la Cuenta Mercado Pago.

Los Fondos de la Cuenta de Mercado Pago serán en moneda de curso legal en Chile (“Pesos”) y no devengarán intereses ni se reajustarán en forma alguna. 

Bajo este título, la Cuenta Mercado Pago se regirá por el Capítulo III.J.1 del Compendio de Normas Financieras del Banco Central de Chile, por el sub Capítulo III.J.1.3 del Compendio de Normas Financieras del Banco Central de Chile, por las disposiciones establecidas en Circular N°1 para emisores no bancarios de tarjetas de pago de la CMF y por la Ley Nº 20.950. 

 

1. c) Abono Fondos 

El Usuario sólo dispondrá de los Fondos efectivamente abonados en su Cuenta Mercado Pago, sin que ésta pueda sobregirarse. 

En la medida que se haya habilitado por Mercado Pago Emisora, el Usuario podrá abonar dinero en la Cuenta Mercado Pago a través de cualquiera de las siguientes alternativas: (i) por medio de Tarjetas de Crédito; (ii) mediante envíos de dinero con cargo a otras Tarjetas Prepago Mercado Pago; (iii) mediante transferencias electrónicas de fondos desde cuentas bancarias; (iv) mediante la entrega o depósito de dinero en efectivo; y (v) por la liquidación de los montos asociados a las Transacciones en caso que el Usuario de la Cuenta Mercado Pago sea asimismo un Usuario Vendedor de Mercado Pago Operadora. En la medida que Mercado Pago vaya habilitando alternativas de abono, éstas serán informadas oportunamente al Usuario.

El abono de dinero a la Cuenta Mercado Pago sólo podrá realizarse en Pesos.

 

1. d) Origen de los Fondos

El Usuario deberá proporcionar a Mercado Pago todos los antecedentes y/o declaraciones que esta última estime necesarios y en la forma y plazos que ésta lo requiera para acreditar el origen de los Fondos abonados por el Usuario en la Cuenta Mercado Pago. La información entregada por el Usuario debe ser auténtica, completa, veraz y actualizada, del mismo modo, sus declaraciones tendrán carácter de Declaración Jurada. El incumplimiento de esta obligación habilitará a Mercado Pago a suspender y/o cancelar la Cuenta Mercado Pago y poner término de inmediato al presente contrato. 

 

1. e) Uso de los Fondos

Los Fondos provisionados en la Cuenta de Mercado Pago del Usuario podrán:

1. Ser utilizados mediante el uso de la Tarjeta Prepago Mercado Pago, para la adquisición de bienes, el pago de servicios o la extinción de otras obligaciones de pago en las entidades afiliadas al uso de la Tarjeta Prepago Mercado Pago.
2. Ser transferidos electrónicamente a cualquier otra cuenta bancaria o no bancaria de otro Usuario.

Las operaciones en moneda extranjera que se realicen con la Tarjeta de Prepago se expresarán en dólares USA.

Para efecto de cargarlas en pesos en la CPF, el Usuario confiere un mandato especial a Mercado Pago Emisora para que realice el cambio monetario según el tipo de cambio determinado por Mercado Pago Emisora al momento de la compra.

 

1. f) Tarjeta Prepago Mercado Pago

La Tarjeta Prepago Mercado Pago es nominativa e intransferible, pudiendo ser su titular una persona natural o una persona jurídica. Respecto de la Tarjeta Prepago Mercado Pago, el Usuario podrá:

Solicitar la emisión de una Tarjeta Prepago virtual, para operar en el comercio electrónico.

Solicitar la emisión de una Tarjeta Prepago física, para operar en los establecimientos comerciales que acepten este medio de pago, pudiendo además girar el saldo disponible en la Cuenta Mercado Pago en los cajeros automáticos asociados.

La marca de la Tarjeta Prepago será definida por Mercado Pago, pudiendo sustituirla por otra, informando previamente al Usuario.

La Tarjeta Prepago Mercado Pago asociada a la Cuenta Mercado Pago de cada Usuario podrá emplearse como medio de pago, y le permite al Usuario efectuar Solicitudes de Procesamiento de Pagos para pagar la adquisición de bienes y/o servicios o la extinción de otras obligaciones de pago en los establecimientos afiliados al uso de la Tarjeta Prepago Mercado Pago.  

La Tarjeta Prepago Mercado Pago podrá ser utilizada sujeto siempre al saldo de los Fondos disponibles en la Cuenta Mercado Pago y dentro de los límites de uso para las distintas operaciones determinadas por Mercado Pago y/o por los canales de operación asociados. 

Los montos de las Solicitudes de Procesamiento de Pagos realizadas con la Tarjeta Prepago Mercado Pago se debitará inmediatamente del saldo de los Fondos disponibles en la Cuenta Mercado Pago del Usuario o de sus Cuentas Relacionadas (según dicho término se define más adelante), en forma total y en un solo débito en una cantidad igual al monto a que ascienda el precio o contraprestación por la transacción respectiva, más cualquier impuesto o comisiones que fueren aplicables conforme a los presentes Términos y Condiciones y la normativa vigente al tiempo de efectuarse la Transacción. 

El saldo o disponibilidad efectiva para realizar una Transacción con la Tarjeta Prepago Mercado Pago corresponderá al monto neto de los abonos y cargos registrados en la Cuenta Mercado Pago. Si los Fondos disponibles en la Cuenta Mercado Pago no fueren suficientes, la transacción no será autorizada. 

La autenticación del Usuario para realizar una Transacción con la Tarjeta Prepago Mercado Pago se efectuará a través del mecanismo de autentificación del Usuario que corresponda en conformidad con la letra b) de la Sección 3 precedente, para cuyos efectos, los sistemas de Mercado Pago le indicarán al Usuario el método de autenticación que requerirá la Transacción respectiva de acuerdo con los procedimientos específicos según el tipo de transacción o Herramienta de Pago utilizada.

1. Activación y Uso de la Tarjeta Prepago Mercado Pago Física

Una vez recibida, la Tarjeta Prepago podrá ser vinculada y activada a través de la Aplicación móvil de Mercado Pago y/u otro medio que Mercado Pago pueda poner a disposición de los Usuarios o Titulares, siguiendo las instrucciones correspondientes. Si la correspondencia que contiene la Tarjeta Prepago está dañada o violada, el Usuario o Titular deberá rechazar su recepción y comunicar el hecho de inmediato a Mercado Pago a través de los canales de atención disponibles.

Luego de ser activada, la Tarjeta Prepago se podrá utilizar dentro del plazo de validez impreso en su frente, sujeto al saldo de los Fondos disponibles en la Cuenta Mercado Pago, y dentro de los límites de uso diarios para operaciones determinados por Mercado Pago y/o por las redes de servicios asociados.

La Tarjeta Prepago es personal e intransferible. El Usuario será el único responsable de la custodia y confidencialidad de la Tarjeta Prepaga y su contraseña. Por lo tanto, el Titular es responsable por todas las operaciones realizadas con la Tarjeta Prepago. En caso de que un Usuario que es una persona jurídica hubiera solicitado una Tarjeta Prepago para un autorizado, la responsabilidad por la custodia, confidencialidad y operaciones realizadas con dicha Tarjeta Prepago es del Usuario y éste en ningún caso podrá eximirse de responsabilidad alegando responsabilidades del Titular.

Por razones de seguridad, el ingreso incorrecto de la contraseña de la Tarjeta Prepago en un cajero automático podrá derivar en la retención de la Tarjeta Prepago por parte de la red del servicio del cajero automático. En ese caso, el Titular deberá solicitar una nueva Tarjeta Prepago por los canales habilitados.

El uso de la Tarjeta Prepago estará sujeto a la disponibilidad de la red de la marca de tarjeta respectiva, circunstancia ajena a Mercado Pago. La aprobación de la transacción se realizará de acuerdo con los procedimientos específicos según el tipo de transacción o canal de pago utilizado. Por ejemplo, respecto de algunos canales de pago ofrecidos por ciertos establecimientos, el uso de la contraseña o la firma se podrán reemplazar mediante la indicación del número de la Tarjeta Prepago, su fecha de vencimiento y su código de seguridad. En cualquier caso, el cumplimiento de los requisitos necesarios para realizar la transacción implica la aceptación de la transacción y su consiguiente responsabilidad por parte del Titular.

 

1. g) Restitución Fondos 

El Usuario podrá solicitar en cualquier momento a Mercado Pago Emisora la devolución total o parcial de los Fondos provisionados en su Cuenta Mercado Pago. 

La devolución se podrá solicitar mediante cualquiera de las siguientes alternativas, así como cualquier otra que se habilite a futuro: 

1. Retiro a una cuenta bancaria o no bancaria

El Usuario podrá retirar todo o parte del saldo disponible en su Cuenta Mercado Pago mediante una transferencia a la cuenta bancaria o no bancaria que registre en los sistemas de Mercado Pago.

La referida transferencia puede demorar hasta cuatro (4) días hábiles desde que es realizada la solicitud de retiro por parte del Usuario. Las transferencias bancarias sólo se efectuarán desde cuentas bancarias de Mercado Pago. Cualquier gasto originado por la transferencia será a cargo del Usuario.

2. Mediante el envío de los Fondos a otra Cuenta Mercado Pago. 

La devolución se hará en Pesos, sin reajustes ni intereses y previa deducción de las comisiones que correspondan, así como cualquier otra acreencia que el Usuario adeude a Mercado Pago Emisora y/o cualquiera de sus sociedades relacionadas, respecto de las cuales Mercado Pago Emisora es su mandataria para el cobro y percepción de sumas de dinero adeudadas por el Usuario a las mismas.

 

1. h) Reporte de Movimientos

En conformidad a lo estipulado en la letra p) de la Sección 7, el Usuario podrá acceder y consultar en todo momento a través de la Plataforma el detalle de las Solicitudes de Procesamiento de Pagos, los abonos, débitos, transferencias, transacciones y demás operaciones realizadas con la Cuenta de Mercado Pago y la Tarjeta Prepago Mercado Pago, ingresando su dirección de correo y Clave de Ingreso.

 

1. i) Comisiones Tarjeta Prepago Mercado Pago y Cuenta Mercado Pago 

La Cuenta Mercado Pago y Tarjeta Prepago Mercado Pago no tendrán comisiones asociadas por transacción y mantención.  

Todos los impuestos derivados de la apertura de la Cuenta Mercado Pago, así como de la mantención y uso de ésta y de la Tarjeta Prepago Mercado Pago serán de cargo del Usuario. 

El Usuario autoriza a Mercado Pago Emisora a descontar de los Fondos disponibles en la Cuenta Mercado Pago, el valor de las comisiones e impuestos adeudados. 

 

1. j) Límite de saldo de los Fondos y transacciones 

El saldo de la Cuenta de Mercado Pago no está afecta a un límite.

Las transacciones con la Tarjeta de Mercado Pago y la Cuenta Mercado Pago tendrán los siguientes límites y comisiones: 

Tipo de operación	Medio de pago	Canal	Tipo de usuario	Mínimo por operación	Máximo por operación	Máximo diario*	Máximo mensual*	Comisión
Pago	Dinero en cuenta	Todos	Todos	$1	$2.250.000	N/A	N/A	0%
Abono	Transferencia electrónica***	Todos	Todos	$1	$7.000.000	N/A	N/A	0%
	Tarjeta de crédito	Todos	Todos	$2.000	100.000	N/A	100.000	0%
Envío de dinero	Dinero en cuenta	Web	Todos	$1	$5.000.000	N/A	N/A	0%
		Aplicación	Todos	$1	$500.000	N/A	N/A
Retiro	Retiro Batch	Web / Retiros programados	Todos	$1	$300.000.000	N/A	N/A	0%
	Transferencia electrónica***	Aplicación	Persona Natural	$1	$7.000.000	$600.000**	N/A	0%
			Persona Jurídica	$1	$7.000.000	$4.000.000**	N/A	0%

* Se especifican máximos diarios y mensuales fijos, pero podrían aplicar otros límites en base a los modelos de prevención de fraude de Mercado Pago Emisora

** Los retiros que superen este límite se agendarán para el día siguiente

*** En el caso de Transferencias Electrónicas podrían afectar límites de propios de las instituciones financieras de las cuentas de origen/destino

 

1. k) Denuncia de pérdida, hurto, robo, falsificación, adulteración, fraude o mal uso de la Tarjeta Prepago Mercado Pago

El Usuario deberá notificar inmediatamente a Mercado Pago Emisora, a través del canal Ayuda de la Plataforma o por cualquiera de los canales de atención habilitados, el uso indebido o no reconocido, la pérdida, adulteración, falsificación, extravío, hurto, robo o fraude o cualquier otra circunstancia similar, de la Cuenta Mercado Pago, de la Tarjeta Prepago Mercado Pago y/o de su Clave de Ingreso, en cuyo caso la Cuenta Mercado Pago y la Tarjeta Prepago Mercado Pago serán bloqueadas. 

Mercado Pago Emisora registrará la recepción del aviso tan pronto lo reciba del Usuario y le proporcionará al Usuario un número o código de recepción y la constancia de la fecha y hora de ingreso del aviso. El Usuario no tendrá responsabilidad por las operaciones realizadas con su Tarjeta Prepago Mercado Pago con posterioridad al aviso indicado, en conformidad con lo dispuesto en la Ley Nº 20.009.

 

1. l) Caducidad de los depósitos

Los Fondos depositados en la Cuenta Mercado Pago estarán sujetos al sistema de caducidad de depósitos, captaciones y acreencias previsto en el artículo 8° de la Ley N° 20.950 y el artículo 156 de la Ley General de Bancos. 

 

1. m) Mandato

El Usuario por este acto autoriza expresamente a Mercado Pago Emisora para que proceda a debitar Fondos o a reversar los movimientos erróneos o indebidamente abonados en su Cuenta Mercado Pago o y/o en otra(s) Cuenta(s) Mercado Pago que, a criterio razonable de Mercado Pago, sea considerada una cuenta relacionada a la Cuenta Mercado Pago del Usuario (en adelante la “Cuenta Relacionada”) .

Mercado Pago considerará que una Cuenta Mercado Pago de un tercero es una Cuenta Relacionada a la del Usuario cuando ambas cuentas compartan un atributo, o más, que razonablemente hagan suponer que existe una titularidad común y/o un uso operacional conjunto de las cuentas, tales como, a modo meramente ejemplar, que ambas cuentas estén relacionadas a un mismo RUT o número de cédula de identidad del Usuario. 

Adicionalmente, el Usuario autoriza expresamente a Mercado Pago Emisora (especialmente, pero no limitado, a los  casos en que el Usuario sea además un Usuario Vendedor, conforme a los términos y condiciones especiales de Mercado Pago Operadora establecidos en la Sección 5 precedente), para debitar Fondos de su Cuenta Mercado Pago o de sus Cuentas Relacionadas en cualquiera de los siguientes casos:

• Frente una anulación, contracargo, desconocimiento o reversión de una operación de cobro realizada por el Usuario Comprador.
• Ante sospecha o detección de una operación ilícita o fraudulenta.
• En caso de existir cualquier acreencia que el Usuario adeude a cualquiera de las sociedades relacionadas a Mercado Pago Emisora a las que hubiere autorizado, instruyendo que dichos fondos sean abonados a la sociedad relacionada. 

El presente mandato y autorización sólo podrán ser revocados en la medida que no existan obligaciones del Usuario pendientes de pago, y su revocación sólo producirá efecto a partir del mes subsiguiente a la fecha de pago.

Considerando que el otorgamiento del presente Mandato por parte del Usuario es esencial para la prestación de los Servicios, en caso de que el Usuario revocare dicho mandato, Mercado Pago se encontrará impedido de seguir prestando los Servicios y por lo tanto, podrá poner término de inmediato a los presentes Términos y Condiciones.

A su vez, de producirse la terminación de los presentes Términos y Condiciones por cualquier causa, los mandatos otorgados en este instrumento también se entenderán revocados.

 

Sección 7: Condiciones Generales 

1. a) Capacidad 

Sólo podrán contratar y usar los Servicios aquellas personas que tengan capacidad legal para contratar y estén debidamente registrados como Usuarios en Mercado Pago. No podrán registrarse ni utilizar los Servicios menores de edad, personas que no tengan capacidad para contratar o aquellos Usuarios que hayan sido suspendidos o inhabilitados del sistema de Mercado Pago, temporal o definitivamente.

 

1. b) Canales de Atención al Usuario

Mercado Pago tiene disponible para los Usuarios distintos canales de atención para que éstos puedan resolver sus dudas, hacer reclamos o realizar consultas relacionadas con los Servicios. Para eso el Usuario podrá ingresar al canal Ayuda en la Plataforma.

 

1. c) Límites 

Mercado Pago determinará un importe máximo para las Solicitudes de Procesamiento de Pagos, monto que podrá variar de acuerdo al Medio de Pago, método de pago elegido, tipo de transacción o solicitud y/o a criterio de Mercado Pago e incluso podrá ser modificado en cualquier momento siendo suficiente su publicación en la Plataforma. Conoce cuáles son los montos mínimos y máximos.

Respecto a los límites de las operaciones de los Usuarios de la Tarjeta Prepago Mercado Pago se estará a lo indicado en la letra j) de la Sección 6) anterior.

 

1. d) Declaraciones del Usuario. Usos Prohibidos

El Usuario manifiesta que el objeto por el cual contrata cualquiera de los Servicios de Mercado Pago no infringe ninguna ley aplicable, ni es por un servicio, venta o transmisión que está prohibida por la ley o estos Términos y Condiciones, tales como y sin limitarse a: (1) juegos de azar, apuestas, etc.; (2) tráfico de armas, de personas, de animales, etc.; (3) lavado dinero y/o financiamiento del terrorismo, incluyendo la facilitación de operaciones en violación de las Listas Internacionales de Sancionados, particularmente las dictadas por OFAC y Naciones Unidas, entre otras obligatorias por regulación local e internacional; (4) pornografía, prostitución o pedofilia; y/o (5) cualquier tipo de actividad que pueda ser considerada fraudulenta o ilegal o sospechosa de serlo o que esté prohibida por Mercado Pago, los adquirentes o las marcas internacionales de tarjetas.

En relación al punto (3) anterior, se deja expresa constancia que Mercado Pago posee obligaciones legales que le impiden operar con personas o entidades sancionadas por organismos o reguladores nacionales e internacionales. En tal sentido, está prohibido el registro como usuarios de personas naturales o jurídicas incluidas en dichas Listas, como así también el uso de la aplicación/servicios de Mercado Pago que tengan como contraparte a personas incluidas en listas de sancionados o sean realizadas en jurisdicciones o territorios que sean sujetos a sanciones, incluyendo sin limitaciones: la Región de Crimea, Cuba, Irán, Siria y Corea del Norte; o la facilitación de los productos ofrecidos por Mercado Pago que tengan como consecuencia directa o mediata la violación de alguna de las sanciones impuestas por OFAC o Naciones Unidas, entre otras, o cualquier otro organismo local o del exterior cuya regulación aplique en el futuro a Mercado Pago.

El Usuario no utilizará los Servicios para transmitir material que constituya un delito o bien que pueda dar lugar, directa o indirectamente a responsabilidades civiles o que infrinjan estos Términos y Condiciones.

Asimismo, queda absolutamente prohibida la utilización de Mercado Pago para efectuar cualquier operación que pueda considerarse o verse como adelanto de efectivo o préstamo así como el ingreso de Fondos sin tener un destino específico o relacionada con una transacción comercial o relacionada a los Servicios. 

El Usuario no deberá efectuar operaciones que puedan considerarse o verse como un adelanto de efectivo o préstamo. Se considerará adelanto de efectivo a cualquier operación en la que el Usuario agregue Fondos a su Cuenta Mercado Pago mediante operaciones de cobro con Tarjetas propias y/o de personas naturales o jurídicas relacionadas al Usuario para retirar dichos fondos, y en general a cualquier operación de cobro de Tarjetas en la medida de que no se correspondan con una operación de venta o prestación de servicios auténtica.

Si Mercado Pago considera que hay una sospecha o indicio de la utilización de Mercado Pago para alguna actividad prohibida por la ley o estos Términos y Condiciones, podrá rechazar, cancelar o suspender los Servicios así como una Solicitud de Procesamiento de Pagos o una Transacción y/o bloquear temporalmente el acceso y uso de una Cuenta Mercado Pago y/o a la Tarjeta Prepago Mercado Pago y/o la utilización o disponibilidad de funcionalidades y/o cancelar definitivamente una Cuenta Mercado Pago. En tal caso, el Usuario responderá por los daños y perjuicios que pueda haber ocasionado a Mercado Pago, sus controladores, controladas, filiales o subsidiarias, funcionarios, empleados, directores, agentes, y/o empleados, a cuyos efectos Mercado Pago se reserva el derecho de iniciar las acciones judiciales o extrajudiciales que estime pertinentes.

El Usuario será el exclusivo responsable por los perjuicios que su conducta pueda causar a Mercado Pago o a los restantes Usuarios de los Servicios.

 

1. e) Calificaciones

El sistema de Mercado Pago otorgará a cada Usuario una calificación positiva una vez cumplido el plazo de treinta (30) días corridos desde el momento del pago sin que se haya presentado ningún tipo de reclamo sobre la operación, en cuyo caso la misma se considerará finalizada exitosamente.

No obstante ello, el Usuario podrá solicitar a Mercado Pago, a través del procedimiento de Reclamos y Disputas, que elimine la calificación positiva asignada por el sistema a su contraparte, petición que se hará efectiva o no dependiendo de la decisión que adopte Mercado Pago. En caso de que Mercado Pago decida dejar sin efecto la calificación positiva, el Usuario no solo perderá el punto obtenido sino que a su vez, restará uno adicional de su reputación.

Cuando los mismos Usuarios realicen entre sí más de una operación a través de Mercado Pago, a los efectos de la reputación de cada uno de ellos se tendrá en cuenta hasta una calificación positiva y hasta una negativa.

 

1. f) Utilización del servicio por cuenta propia

Solamente se permite utilizar los Servicios en nombre propio y no en representación y/o por cuenta de terceros. El Usuario no podrá revender cualquiera de los Servicios a terceros.

 

1. g) Seguridad y Confidencialidad de datos personales

Mercado Pago no venderá, alquilará ni negociará con otras empresas los Datos Personales de los Usuarios salvo en las formas y casos establecidas en la Política de Privacidad de Mercado Libre y este documento. En general, estos datos serán utilizados para prestar los Servicios. Con todo, el Usuario autoriza a Mercado Pago a compartir sus Datos Personales e información personal y/o sujeta a reserva bancaria, de conformidad a lo dispuesto en la normativa aplicable, con terceros con los que Mercado Pago celebrare contratos de financiamiento que involucren la cesión créditos a terceros en donde conste dicha información, reconociendo desde ya, a mayor abundamiento, el interés legítimo de dichos terceros en conocerla. Adicionalmente, Mercado Pago podrá compartir dicha información con proveedores de servicios de valor agregado que se integren dentro del Sitio o mediante links a otros sitios de Internet, o con otros operadores de tarjetas a los cuales esté interconectado Mercado Pago, para atender necesidades de los Usuarios relacionadas con los Servicios. Toda la información personal transmitida se hace a través de una página de Internet segura que protege y encripta la información. Los Datos Personales se almacenan en servidores o medios magnéticos que mantienen altos estándares de seguridad. Mercado Pago siempre almacena los datos de las tarjetas de crédito de los Usuarios en forma encriptada y de acuerdo con las normas PCI_DSS. Mercado Pago no almacena el código de seguridad de las tarjetas de crédito del Usuario.

Autoriza a su vez el Usuario a Mercado Pago a compartir sus Datos Personales con las marcas de tarjetas. 

Los Usuarios conocen y aceptan que Mercado Pago acceda a la lista de contactos del dispositivo móvil empleado. Mercado Pago utilizará esta información únicamente para, entre otros, localizar y señalar números de teléfonos celulares y/o correos electrónicos de otros Usuarios y/o potenciales Usuarios. A su vez, los Usuarios reconocen tener autorización para compartir dicha información con Mercado Pago. El Usuario se obliga a indemnizar a Mercado Pago y sus sociedades relacionadas, según sea el caso, de todo perjuicio que le cause el tratamiento de Datos Personales no autorizados y que hayan sido compartidos o puestos a disposición por el respectivo Usuario.

En relación a los potenciales usuarios, Mercado Pago no almacenará nombres, direcciones postales, datos bancarios, números de cédula de identidad y/o documentos de identidad, ni ninguna otra información que permita identificar o haga identificable a una persona que no sean números de teléfonos celulares y correos electrónicos.

Mercado Pago hará sus mejores esfuerzos para mantener la confidencialidad y seguridad de que trata esta sección, pero no responderá por perjuicios que se puedan derivar de la violación de dichas medidas por parte de terceros que utilicen las redes públicas o el Internet para acceder a dicha información o en los casos en que haya habido culpa o negligencia del Usuario.

 

1. h) Limitación de Responsabilidad por los Servicios y/o la Plataforma

Mercado Pago no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido de su Sitio, la Cuenta Mercado Pago, o de las Herramientas de Venta, o de los demás Servicios. El sistema puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de Internet en los links o Herramientas de Venta o por cualquier otra circunstancia ajena a Mercado Pago. Mercado Pago quedará exenta de toda responsabilidad y liberada del cumplimiento de sus obligaciones si no se pudieren llevar a cabo los Servicios por razones de caso fortuito o fuerza mayor, tales como sismos, cortes de energía eléctrica y/o del servicio telefónico y/o de líneas de transmisión de datos, intervenciones de redes por parte de terceros, no funcionamiento de redes públicas y/o privadas, actos terroristas, huelgas u otros similares.

Los Usuarios NO podrán imputar responsabilidad alguna a Mercado Pago, ni exigir resarcimiento alguno, por los perjuicios resultantes de las mencionadas dificultades, así como por cualquier otra clase de daños, incluyendo daños indirectos, especiales o consecuenciales que surjan o experimenten los Usuarios como consecuencia de dichas dificultades.

 

1. i) Licencia Limitada

Todos los derechos intelectuales e industriales, sobre el Sitio, Herramientas de Venta, códigos, desarrollo, software, hardware, nombres de dominio, logos, emblemas, marcas, logotipos, diseños, dibujos, estructura, contenidos, interfaz, información, etc. son de propiedad de Mercado Pago y/o sus sociedades controladoras, controladas, filiales o subsidiarias. En ningún caso se entenderá que el Usuario tendrá algún tipo de derecho sobre los mismos, independientemente de los derechos conferidos sobre las Herramientas de Venta que Mercado Pago pone a disposición del Usuario Vendedor durante la vigencia de los presentes Términos y Condiciones.

En lo que respecta al uso de las Herramientas de Venta, Mercado Pago Operadora sólo autoriza al Usuario Vendedor a hacer uso de la propiedad intelectual de las mismas y que fueron puestas a disposición del Usuario Vendedor para el cumplimiento de las actividades que se derivan del presente contrato, en su establecimiento o en sitio Web haciendo relación directa a los Servicios. Cualquier otra utilización de tal propiedad intelectual o industrial de Mercado Pago, queda estrictamente prohibida. En la medida en que se cumpla con estas limitaciones, Mercado Pago otorga una licencia gratuita, no exclusiva y revocable al Usuario Vendedor.

 

1. j) Habilitación Usuario, término anticipado y suspensión de los Servicios

Los presentes Términos y Condiciones se entenderán perfeccionados y comenzarán a regir desde la habilitación del Usuario luego del proceso de Registro y tendrán una duración indefinida. No obstante lo anterior, el Usuario podrá en cualquier oportunidad de vigencia del presente contrato terminarlo sin expresión de causa alguna, lo que implicará el cierre de la Cuenta Mercado Pago del Usuario, pero no suspenderá el cumplimiento a las Solicitudes de Procesamiento de Pagos o Transacciones ya autorizadas o iniciadas por el Usuario al momento de notificar la terminación. Para los efectos de ejercer esta facultad, es necesario que el Usuario que pretende la terminación del contrato no adeude a Mercado Pago ni a terceros involucrados en las operaciones el cumplimiento de alguna obligación.

Mercado Pago podrá en cualquier oportunidad durante la vigencia del presente contrato terminarlo sin expresión de causa alguna, mediando un aviso al Usuario de al menos 10 días de anticipación a la fecha efectiva del término. Asimismo, Mercado Pago podrá, en caso de incumplimiento del Usuario de las condiciones del presente contrato, de o a la legislación o regulación aplicable en la materia, o de las reglas de las marcas internacionales de Tarjetas, dar por terminada la prestación de los Servicios sin ningún tipo de aviso previo, reservándose el derecho de reclamar los daños y perjuicios que tal incumplimiento le haya causado. Especialmente, serán causales suficientes para que Mercado Pago ponga término de inmediato a estos Términos y Condiciones procediendo al cobro y/o retención del pago de los saldos adeudados por el Usuario, o suspender su ejecución, cualquiera de las siguientes: (1) la entrega de información insuficiente, inexacta, falsa, no fidedigna, incompleta, inconsistente y/o desactualizada por parte del Usuario durante el proceso Registro; (2) el incumplimiento de lo establecido en las letras d), e) y/o f) de la Sección 5 precedente; (3) el no pago de la tarifas o comisiones o de cualquier acreencia que éste tuviere con Mercado Pago o si por cualquier causa Mercado Pago no pudiere hacerse pago de las mismas en los términos acordados; (4) por sospecha de compromiso de seguridad o estabilidad de los sistemas de Mercado Pago o si se detectare la ejecución en el Usuario de transacciones fraudulentas, uso ilegal o prohibido de los Servicios; (5) revocación de cualquier mandato o autorización que el Usuario haya conferido a Mercado Pago en virtud de los presentes Términos y Condiciones; y (6) la insolvencia, declaración de interdicción, presentación de convenios del Usuario, o tener la calidad de deudor en un procedimiento concursal de liquidación; y (7) la orden por parte de las marcas internacionales de Tarjetas de suspender provisoriamente o terminar definitivamente el procesamiento de las transacciones del Usuario. Asimismo, Mercado Pago podrá poner término a los presentes Términos y Condiciones en el evento de muerte del Usuario persona natural.

En aquellos casos en que fuere posible subsanar la causal de suspensión y ésta fuere solucionada, se restaurará la ejecución de los Servicios a más tardar dentro de los diez (10) días hábiles siguientes.

El no ejercicio por parte de Mercado Pago de las facultades antes mencionadas, no supone ni implica su renuncia a ejercerlas en el futuro.

 

1. k) Modificaciones de los Términos y Condiciones

Mercado Pago podrá modificar en cualquier momento los presentes Términos y Condiciones. Mercado Pago notificará los cambios al Usuario publicando una versión actualizada de dichos términos y condiciones en el Sitio con expresión de la fecha de la última modificación. Todos los términos modificados entrarán en vigor a los diez (10) días corridos de su publicación. Dentro de los cinco (5) días corridos siguientes a la publicación de las modificaciones introducidas, el Usuario deberá comunicar por e-mail si no acepta las mismas; en ese caso se terminará el presente contrato. Vencido este plazo, se considerará que el Usuario acepta los nuevos términos y el contrato continuará vinculando a las Partes. Si el Usuario hace uso de los Servicios con posterioridad a la notificación hecha por Mercado Pago, se entenderá perfeccionado el consentimiento del Usuario. La nueva versión de los Términos y Condiciones modificados serán aplicables a toda Solicitud de Procesamiento de Pagos, transacción u operación que se celebre con posterioridad a la notificación al Usuario.

 

1. l) Facturación

Por los cobros de comisiones que Mercado Pago realice en virtud de estos Términos y Condiciones, emitirá las facturas en forma electrónica, lo cual es aceptado por el Usuario.

 

1. m) Documentación 

El Usuario podrá hacer copias de la documentación relativa al presente contrato. El Usuario autoriza en forma irrevocable a Mercado Pago y/o a quien Mercado Pago designe, a grabar las operaciones del Usuario relativas a los Servicios prestados por Mercado Pago, y a utilizar dichas grabaciones como medio probatorio ante autoridades administrativas y/o judiciales. Las constancias emitidas por Mercado Pago serán consideradas prueba suficiente del cumplimiento de las instrucciones y Solicitud de Procesamiento de Pagos, las Transacciones, así como cualquier otra operación que se ejecute por el Usuario, y sustituyen la necesidad de cualquier recibo y son plenamente oponibles al Usuario. A tales efectos, el Usuario y Mercado Pago acuerdan otorgarle valor probatorio a las constancias que se emitan como consecuencia de las aprobaciones o instrucciones dadas por el Usuario, con el alcance establecido en la legislación vigente.

 

1. n) Notificaciones

Serán válidas todas las notificaciones realizadas a los Usuarios por Mercado Pago en la dirección de correo electrónico principal registrada por éstos.

 

1. o) Declaración

El Usuario y/o su(s) representante(s), declara(n) que cuenta(n) con facultades suficientes para suscribir estos Términos y Condiciones y obligarse válidamente en virtud de ellos. Asimismo declara(n) que: (i) Mercado Pago le ha dado acceso información completa y acabada de la operación y de los procedimientos de los Servicios establecidos en estos Términos y Condiciones y que ha tomado pleno conocimiento de las obligaciones y responsabilidades asumidas al suscribir el mismo; y (ii) toda la información entregada o que se entregue a Mercado pago  con ocasión de la suscripción de estos Términos y Condiciones  es y será verídica y reconoce que ésta ha sido y será determinante para la aceptación de la solicitud de registro y contratación de los Servicios por parte del Usuario, por lo que cualquier inexactitud o falsedad autoriza a Mercado Pago a poner término inmediato a estos Términos y Condiciones y a cancelar la Cuenta Mercado Pago, a exigir la devolución de lo adeudado, en caso de ser necesario, y a iniciar las acciones legales pertinentes, a fin de obtener la reparación de todo perjuicio ocasionado por causa de dicho incumplimiento.

 

1. p) Rendición de Cuentas – Estado de Cuenta Trimestral

La rendición de cuentas del ejercicio de los mandatos otorgados por el Usuario a Mercado Pago en virtud del presente contrato, se realizará mediante el envío al Usuario de los Comprobantes, cartolas u otros documentos que Mercado Pago hubiere otorgado en ejercicio de los mandatos y se notificarán en conformidad a la letra n) de esta Sección 7.

A través de la Plataforma, Mercado Pago pondrá a disposición del Usuario el detalle de las Solicitudes de Procesamiento de Pagos, con los abonos, débitos, transferencias, transacciones y demás operaciones realizadas con la Cuenta Mercado Pago, así como el estado de cuenta trimestral. El estado de cuenta estará disponible en línea dentro de los primeros diez días de cada trimestre. El Usuario será notificado cuando se encuentre disponible su estado de cuenta trimestral en conformidad a la letra n) de esta Sección 7     . El Usuario declara conocer y aceptar que no recibirá un estado de cuenta por correo postal, y que la disponibilidad en línea del estado de cuenta constituye el cumplimiento de Mercado Pago a la obligación de entrega de la información transaccional del Usuario. El Usuario puede imprimir el estado de cuenta o almacenar el archivo en el disco duro de su computador o en otro soporte con el fin de conservar una copia del mismo.

 

1. q) Representante legal

Para todos los efectos relacionados con los presentes Términos y Condiciones y con el uso del Sitio, MercadoPago S.A. y Mercado Pago Emisora S.A designa como su representante al Sr. Matias Spagui Mitrano, RUT 15.367.719-0, domiciliado para estos efectos en Av. Apoquindo 4800, Torre 2, piso 21, Las Condes, Santiago - Chile.

 

1. r) Domicilios

Se fija como domicilio de Mercado Pago la calle Av. Apoquindo 4800, Torre 2, piso 21, Las Condes, Santiago - Chile. El domicilio constituido por los Usuarios a los fines del presente contrato es el domicilio registrado por los Usuarios ante Mercado Pago en el formulario de registro indicado en la letra a) de la Sección 3 precedente. El Usuario deberá mantener actualizado su domicilio registrado ante Mercado Pago. En caso de que el Usuario no actualice el domicilio registrado ante Mercado Pago, el domicilio del Usuario para todos los efectos de estos Términos y Condiciones corresponderá al domicilio registrado ante Mercado Pago.

 

1. s) Anexos

Forman parte integral e inseparable de estos Términos y Condiciones incorporados en este contrato, los siguientes documentos, los cuales se podrán consultar dentro del Sitio mediante el enlace abajo provisto o accediendo directamente a las páginas web correspondientes de Mercado Pago y podrán ser descargados, almacenados e impresos por el Usuario:

 

Tarifas del servicio

 

Términos y Condiciones de Mercado Libre

 

Declaración de Privacidad

 

Compra Protegida

 

Mercado Pago Gateway

 

Programa de Protección al Vendedor (PPV)

 

Productos vendidos por Mercado Libre

 

Términos y condiciones de uso de Pago con QR

 

Términos y condiciones de uso de Pago con Mercado Pago Point 

Perfeccionada la celebración de estos Términos y Condiciones mediante su firma electrónica por el Usuario y aceptada la solicitud de registro o contratación de los Servicios del Usuario por parte de Mercado Pago, Mercado Pago enviará al Usuario confirmación escrita de dicha celebración a la dirección de correo electrónico principal registrada por el Usuario, adjuntando a través de los enlaces de acceso indicados previamente, copia de estos Términos y Condiciones y sus anexos, los que podrán ser descargados, almacenados e impresos por el Usuario.

 

1. t) Solución de Controversias entre Usuarios

Los Usuarios aceptan someter sus controversias a la decisión de Mercado Pago conforme las reglas de Compra Protegida y del Programa de Protección al Vendedor (PPV), según el caso y cuando los mismos resulten aplicables. Asimismo, en aquellos casos en los que no resulten aplicables Compra Protegida y PPV, los Usuarios de la Plataforma, aceptan el mecanismo de Resolución de Reclamos y Disputas establecido por Mercado Pago. Los Usuarios aceptan acatar la decisión que Mercado Pago determine cuando las partes de una operación sujeta a dicho mecanismo no lleguen a un acuerdo, y renuncian a realizar reclamo alguno contra Mercado Pago con motivo de dicha decisión. Mercado Pago solamente decidirá, en la solución de controversias sujetas a Compra Protegida, PPV o al mecanismo de resolución de reclamos, la devolución de fondos a un Usuario cuando cuente con elementos que puedan justificar en forma suficiente y razonable dicha decisión, efectuándose la devolución únicamente a la cuenta bancaria de origen de la que provinieron.

En caso de recibir un reclamo dentro de los diez (10) días corridos de recibido el producto por cuenta del Usuario Comprador y en cumplimiento de lo dispuesto en la cláusula 6.2. de los Términos y Condiciones de Mercado Libre, el Usuario Vendedor deberá aceptar el cambio o devolución del mismo y hacerse cargo de los gastos que esto conlleve. Si en la operación en cuestión hubiese sido usado el servicio de Mercado Envíos, Mercado Libre podrá disponibilizar etiquetas de envíos para que el comprador realice la devolución y debitar el costo de las mismas de la cuenta de Mercado Pago del Usuario Vendedor o de sus Cuentas Relacionadas.

 

1. u) Jurisdicción y ley aplicable

Este contrato estará regido en todos sus puntos por las leyes vigentes en Chile. Cualquier controversia entre Mercado Pago y el Usuario derivada del presente contrato, su existencia, validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a los tribunales ordinarios de la comuna de Santiago de Chile, aceptando el Usuario y Mercado Pago prorrogar la competencia a dichos tribunales para todos los efectos legales.

 

"Infórmese sobre las entidades autorizadas para emitir Tarjetas de Pago en el país, quienes se encuentran inscritas en los Registros de Emisores de Tarjetas que lleva la CMF, en www.cmfchile.cl.”.